Один плюс может перечеркнуть всю проделанную работу. О чем речь? Сейчас поясним.
К нам обратился поставщик, который занимается поставкой телевизоров, дисплеев и другой оргтехники. Он выиграл тендер и заключил контракт по 44-ФЗ и 275-ФЗ на поставку телевизоров с классом энергоэффективности А++, но, по факту, смог поставить только телевизоры с классом А.
Заказчик заметил нестыковку и не принял товар. Нашей задачей было убедить заказчика в том, что поставка соответствует контракту.
Мы ознакомились с контрактом и актом отказа от приемки. Факты были таковы:
- Поставщик фактически привез заказчику товар, не соответствующий контракту;
- Заказчик не оформил отказ от приемки в окончательной форме, а только указал, что имеет место несоответствие, и попросил поставщика разъяснить ситуацию;
- Поставленный товар не совпадал с ТЗ только по одному параметру;
- Можно было попробовать обосновать то, что товар соответствует ТЗ.
Созвонившись с компетентным сотрудником заказчика, пришли к выводу, что нужно написать разъяснительное письмо.
Текст приводим ниже:
Мы действительно поставили телевизоры торговой марки DEXP F40G7000C, на лицевой стороне экрана которых имеется маркировка с энергоэффективностью телевизора. Она предназначается для Казахстана. При этом, в документации, находящейся в упаковке телевизора, имеется еще одна маркировка, которая является верной для Российской федерации и соответствует ГОСТУ. Эти маркировки отличаются между собой: в одной указан класс энергоэффективности А, в другой – А++.
В связи со сложившейся политико-экономической обстановкой, многие товары, которые производятся в Республике Беларусь, поставляются в Российскую федерацию через Казахстан.
В связи с этим, на лицевой стороне производитель нанес маркировку (также, она не соответствует ГОСТ 33862-2016, так как на ней не указан код страны).
Еще одним доводом недействительности данной маркировки является то, что еще некоторые модели торговой марки DEXP F42F7000C/G имеют такую же маркировку, несмотря на то, что телевизор имеет большую диагональ. Также, на телевизоре на тыльной стороне указана мощность, не соответствующая маркировке, указанной на фронтальной стороне. В инструкции производитель указывает, что может вносить изменения.
Обращаем Ваше внимание, что маркировки, связанные с энергоэффективностью телевизора, в различных странах мира используются разные. Единого стандарта маркировок нет.
Ввиду выше указанного, мы считаем, что поставленный нами товар соответствует ТЗ.
Итог: заказчик принял товар.
Если бы мы не предприняли попытку лично пообщаться с заказчиком, то, скорее всего, дело закончилось бы отказом в приемке. Или, возможно, приняло бы худший оборот, так как от военизированных учреждений проблем обычно бывает больше, чем от гражданских. Но в данном случае все закончилось великолепно.