Найти в Дзене

Новые виды недовольства родителей особенных детей как потребителей услуг

Сколько уже работаю с особенными детками в социальном учреждении, а все время удивляюсь том, как спешно и настойчиво недовольства родителей этих ребят с каждым разом приобретают все новые и новые формы. Как говорится, ищем с коллегами "причину в самих себе". Долго ищем, а найти - не можем. Ладно, это лишь "присказка", а всё остальное - впереди. Актуально Как это всегда бывает, неожиданно(!), особенно посреди зимы не в очень-то тёплых краях, вдруг, за одну ночь навалило у нас в городе много-много снега. Ух как много! Но рабочий день в нашем любимом спецучреждении никто не отменял. А так как работаю я ну очень далеко от дома, то вынуждена выходить "в путь" в темное раннее утро. Еще и потому, что если выйду чуть позже - уже ни в один транспорт не влезу. Разумеется, в такую еще "глупую ночь" расчисткой дворов и тротуаров никто не занимается, а по автомобильным дорогам "снегоуборки" проехали последний раз еще накануне вечером. И, чтобы дойти хотя бы до автобусной остановки, даже крепкому
Оглавление

Сколько уже работаю с особенными детками в социальном учреждении, а все время удивляюсь том, как спешно и настойчиво недовольства родителей этих ребят с каждым разом приобретают все новые и новые формы.

Как говорится, ищем с коллегами "причину в самих себе". Долго ищем, а найти - не можем. Ладно, это лишь "присказка", а всё остальное - впереди.

Актуально

Как это всегда бывает, неожиданно(!), особенно посреди зимы не в очень-то тёплых краях, вдруг, за одну ночь навалило у нас в городе много-много снега. Ух как много!

Но рабочий день в нашем любимом спецучреждении никто не отменял. А так как работаю я ну очень далеко от дома, то вынуждена выходить "в путь" в темное раннее утро. Еще и потому, что если выйду чуть позже - уже ни в один транспорт не влезу.

Разумеется, в такую еще "глупую ночь" расчисткой дворов и тротуаров никто не занимается, а по автомобильным дорогам "снегоуборки" проехали последний раз еще накануне вечером.

И, чтобы дойти хотя бы до автобусной остановки, даже крепкому парню понадобится хороший такой мешок сил и времени. О, я это поняла, едва выйдя из подъезда, с трудом сдвинув дверь и увязнув в сугробе по самые бедра.

Ну что ж, и такое бывает!

И, пока я шла пешком до остановки, "буравя" снежище и заваливаясь то вперед, то назад, то на сторону где сумка, по дороге вверх проехали 2 снегоуборочные машины.

Ну и хорошо! Сейчас начнут нашу милую улицу чистить. Хотя бы проезжую часть разгрузят во избежание пробок и аварий. А то ведь полшестого на часах, скоро народ валом на свои любимые работы повалит.
Только вот жаль, что эти машины не взялись за ту дорогу, которая ведет в район, где я работаю. Эээх, этот "медвежий угол" - вечно не в приоритете!

Мелочь, а приятно. Но это не точно

Как ни странно, автобус подошел довольно скоро, не прошло и получаса стояния в сугробе (уже по колено), даже свободные места оказались. И я с огромным удовольствием плюхнулась на сиденье, зная, что в такую снежную погоду на работу я буду ехать ну ооочень долго, посему - решила вздремнуть.

А что дальше?

Да ничего. Как "человек рассеянный с улицы Бассейной": урывками сплю и просыпаюсь, а пейзаж за окном практически не меняется. Город - сел! В сугроб!

В общем, сев в автобус ровно в 6 утра, на работу попала только в 8.30! Это - неплохо, ведь первое занятие у меня начинается в 8.40. Успела!

Из личного архива автора. Художник: Андриан Минаев
Из личного архива автора. Художник: Андриан Минаев

А что же случилось с теми сотрудниками, кто вышел из дома в свое обычное, привычное время?

Ага! Не явились на работу: четверо педагогов-специалистов, 1 трудовик, 2 воспитателя... и это только с нашего этажа, а на самом деле народу оказалось намного больше.

Почти все, кто добирается на работу на автобусах или маршрутках. Ну вот НЕ было у людей возможности вовремя попасть на работу! Личных авто - нет (да и выехали ли бы?), таксисты - стояли бы в тех же пробках, да еще и с вздернутым в 4 раза ценником из-за непогоды (меня бы жаба задушила ради з\п в МРОТ тратиться на такси).

Кто-то скажет "раньше надо выходить"? Так, увы, я, например, на самом первом автобусе ехала - и то чуть не опоздала.

Короче! Время 8.40 - сотрудников нет, 9.30 - опять нет, 10.00 - и тоже нет! И только после 10.30 - народ начал подтягиваться...

Ой, занятия пропали!

Итого, что мы имеем? Уже по времени 4 занятия должны пройти. А педагогов - нет! Заведующие педагогическими отделениями - в панике, мамы воспитанников из стационара - во гневе:

Где наши занятия?! Как смеют ваши сотрудники опаздывать на работу?! Щщаз мы управу на вас всех найдем! Где ваш директор? На месте?

Трое мам - побежали к директору жаловаться на педагогов, двое - побежали к ЗамЗаме, которая клятвенно им заявила, что их занятия педагоги "компенсируют как миленькие, пусть даже после рабочего времени". И потом, когда эти сотрудники все-таки добрались до любимого учреждения, их кабинеты уже осаждали все, кто потерял занятия в это злосчастное утро.

А мы и не против!

Конечно, педагоги извинялись, распихивали ребят по уплотненным расписаниям, чтобы ни одно занятие не пропало, всё честно и справедливо, никто от своей ответственности не открещивается.

Но! В какую некрасивую форму эту ситуацию "перелепили" мамы - это просто тихий ужас (в духе "мало вас трясут, пусть еще рублём накажут").

Ха, рублём! Тут уже наказывать нечем, а минималку обрезать - по закону нельзя!

Нет, не смешно, конечно...

Но разве люди слепы?

Ну, те, кто в стационаре лежат, разве не видели снегопады за окном? Разве не логично, что при такой погоде за ночь непременно вырастут сугробы?

Слепы, но не глухи

Зато все прекрасно слышали, как рано-рано утром (обычно это происходит часов в 7) наш рабочий дядя Саша чистил снег на территории вокруг здания (мотоблоком, как уже делают у нас лет 10).

Тоже, кстати, жаловались директору мамы, что их (их деток?) "посмели разбудить еще до подъёма своей "тарахтелкой" за окном. Типа, лопатой что ли не судьба? Да и вообще, что за спешка? МЫ же с детьми в такую погоду гулять не ходим!"

МЫ?

То есть, как это "мы"? А сотрудники - они что, не люди? Они и по снежным горам доберутся? Или они ежедневно прямо из дома телепортируются в рабочие кабинеты? Или вообще, живут там безвылазно.

А как же ребята из дневного отделения? На вертолете на занятия прилетают и высаживаются на крыше?

Тааак-с, значит-с, кроме "мы с детьми" - живых людей вокруг нет: мы - "центры Земли и пупы Вселенной", а потребительские аккорды звучат даже в самых невинно брошенных фразах...

Из личного архива автора. Художник: Андриан Минаев
Из личного архива автора. Художник: Андриан Минаев

Ну нельзя так, мамочки, милые, для чего это нужно?

Почему, приезжая с тяжелыми детьми за помощью, нужно постоянно ругать и поносить тех, кто (бесплатно!) эту помощь оказывает: лечит, кормит, обучает, занимается? Для того, чтобы "хороший пинок" заставил их работать лучше?

Нет, не заставит! А "выпнет" совсем. Ибо терпение у людей - не железное. А любая бесплатная помощь, такими стараниями - уйдет в историю.

Зачем плевать в колодец, вода из которого не то что пригодится когда-нибудь, а потребляется прямо сейчас и в огромных количествах?

Ох, не знала я, что обычный снегопад может так взвинтить людей, спокойно отдыхающих в теплых палатах с полным пансионом. Видимо, наивная еще...

А Вам, дорогие читатели, тепла и уюта, несмотря на любую непогоду! Спасибо всем сочувствующим.

Всегда радуюсь добрым гостям, единомышленникам и новым подписчикам.