Количество денег, которые вы зарабатываете, определяется тем, насколько хорошо вы умеете вселяться в голову своих клиентов и понимать, что для них важно.
В каждой нише есть какой-то тип клиентов, который этот рынок формирует. На их выбор обычно влияют 10-15 ключевых ценностей. Это может быть: дешевая цена, технологичность, сервис и т.д.
Пока вы не поймете, какие клиентские ценности (ККЦ) ключевые в вашем бизнесе, вам будет крайне трудно конкурировать и расти.
Сформулировать и выбрать ККЦ можно через простое действие: спросите у своих клиентов, что для них ценно в вашем товаре или услуге. Почему и за что клиент выбирает именно вас?
После этого доведите до идеала 2-3 самых частых пункта среди ответов.
И сделайте так, чтобы на всех этапах взаимодействия с вашей компанией, клиент четко считывал, какие ценности вы обслуживаете. В остальных – достаточно быть просто на уровне конкурентов, не хуже.
Другими словами, ваша задача в том, чтобы клиенты без слов понимали, какие ККЦ вы обслуживаете.
Запишитесь на бесплатную online-экскурсию
