РОП — это топовый, высококвалифицированный специалист, который несет ответственность за бизнес-процесс, генерящий весь объем денег вашей компании.
Поэтому чтобы всегда получать нужный результат, с ним важно выстроить правильные отношения. Вот инструкция, которая поможет вам решить эту задачу.
Определить результаты и задачи РОПа
Да, результат топового менеджера — всегда продажи и выполнения плана.
НО❗ Недостаточно просто определить количество продаж. Нужно понимать, за счет чего он придет к нужным результатам:
- какие ресурсы для этого нужны
- сколько людей необходимо
- будут ли заявки, какой объем заявок нужен
- будет ли учитываться конверсия и тд.
А теперь давайте объясню на примере. Вам нужно 1000 продаж, средняя конверсия отдела — 33%. Соответственно, нужно привести 3300 заявок. А в компании 3 менеджера, и они физически не смогут обработать этот объем. Значит нужно укомплектовать отдел продаж.
Таким образом, задача РОПа — это:
- сделать 1000 продаж
- удерживать конверсию 33%
- справиться с объемом заявок
- укомплектовать ОП
В итоге вы понимаете, какие ресурсы нужно обеспечить, чтобы в конце периода получить результат, а РОП четко знает, что и когда он должен делать.
Правильно реагировать на предложения и идеи РОПа
Когда топовый менеджер адаптируется в бизнесе, у него могут появиться идеи по оптимизации и настройке продаж. Часто предприниматели резко реагируют на такие предложения. Мол, я тут все строил, оно 3 года работала, вот и не лезь.
Но не лезть и работать так, как вы скажете, могут только слабые специалисты. А сильные будут генерить идеи и менять процессы. Если же их обрубать, они уйдут туда, где можно реализовываться. 🤷♀️
Поэтому учитесь принимать предложения и идеи, как возможность посмотреть на процесс иначе и усилить его.
Определить даты обсуждения результатов и формат отчетов
Каждая встреча должна быть запланирована и расписана, а формат отчетов утвержден. Тогда к конкретному сроку у РОПа будут собраны цифры и готовы решения. А вы сможете смотреть на продажи не через обсуждения, а через конкретные цифры, факты и результаты.
Выстроить мотивацию РОПа
Материальная мотивация топового менеджера должна состоять из:
- Фиксированной части, которую он получит в любом случае (она больше, чем мотивационная, ведь РОП не продает)
- KPI (ключевые показатели, которые влияют на выполнение плана)
- Финансовый бонус за выполнение плана
Кроме того, каждый классный специалист ищет ответ на вопрос: «А что я получу в компании, кроме денег?» Поэтому важно, чтобы вы обеспечили ему комфортные условия, понимание, что он делает серьезный вклад, развивается как личность и тд.
Правильные отношения в команде и четко организованная работа позволяют прийти к любым результатам и делать любое количество иксов в прибыли. Это и есть волшебство менеджмента.
И предприниматели овладевают этим волшебством на моем авторском консалтинге «Эволюцию Бизнеса». В итоге полностью освобождаются от операционки и настраивают такую систему, при которой ВСЕГДА получают запланированный результат руками сотрудников.
С нашей помощью вы проработаете основные процессы вашего бизнеса и привяжите их к запланированным финансовым результатам:
- оцифруете свой бизнес,
- пропишете план развития,
- декомпозируете цель и начнете идти к ней в комфортном для вас темпе.
А по окончании программы у вас будет возможность БЕСПЛАТНО консультироваться в закрытом чате со мной и другими экспертами по вопросам развития вашей компании в течение 3х лет.
Переходите по ссылке и заполняйте анкету. Наши эксперты свяжутся с вами, зададут несколько вопросов о задачах вашего бизнеса и расскажут, как «Эволюция» поможет их решить.