Энтропия, тенденция к беспорядку и хаосу, не является исключительной характеристикой Вселенной. Она также наблюдается в организациях, где без должного внимания и управления хаос быстро начинает доминировать. Это напоминает "эффект разбитого окна", когда одно неисправленное нарушение порядка ведет к цепной реакции и усилению беспорядка.
Успешные организации отличаются тщательным вниманием к порядку: в деталях, процедурах и договоренностях. Они понимают, что порядок – это не только внешняя организация пространства и процессов, но и внутреннее отношение, отражающее культуру и ценности компании.
Слова "порядок" и "порядочность" имеют общий корень, что не случайно. В организационной культуре они тесно связаны. Порядок в рабочем пространстве и порядочность в общении и выполнении обязанностей – это две стороны одной медали.
Важность выбора правильных людей для команды не может быть переоценена. Команда, состоящая из порядочных людей, которые ценят порядок, является ключевым фактором успеха любой организации.
Методология 5S, начинающаяся с организации рабочего места, является отличным инструментом для начала трансформации культуры производства. Она учит порядку, системности и ответственности.
Политика чистых столов – еще один способ внедрения ценности порядка в повседневную жизнь организации. Она помогает создать более организованную, продуктивную и приятную рабочую среду.
Существует убеждение, что если человек проявляет непорядочность в одной сфере, то вероятно, он будет поступать так же и в других. Поэтому, если в организации допускаются нарушения договоренностей с клиентами, то это может стать сигналом к возможным внутренним проблемам в дисциплине и морали.
Пример с клумбами, заросшими сорняками, хорошо иллюстрирует эту идею. Если визуальный беспорядок и игнорирование мелких деталей является нормой, то как можно ожидать от сотрудников соблюдения принципов бережливого производства, которые требуют внимания к мелочам и постоянного улучшения
В качестве задания, предлагается провести самоанализ в собственной организации. Пройдитесь по офису, производственным помещениям, общим зонам – обратите внимание на уровень порядка и порядочности. Это поможет не только оценить текущее состояние, но и выявить потенциальные области для улучшения. Такой подход позволит укрепить организационные ценности и способствовать созданию культуры, в которой порядок и порядочность являются основой успеха.