Привет всем, кто ищет способы сделать работу HR более продуктивной и современной! Сегодня я хочу поделиться опытом переосмысления HR-процессов и успешного внедрения инноваций в компании INSOFT.
Текст получился большим, поэтому мы разделили его на три части.
Часть 1. С чего все начиналось?
Пандемия коронавируса в 2020 году ударила по всем сферам бизнеса, в том числе по HR-направлению. Стало сложнее находить кандидатов. С учетом активного присутствия “поколения Z” на рынке труда мы осознали важность адаптации к их предпочтениям.
Обычно, чтобы найти новых сотрудников, рекрутер открывал резюме на job-сайтах, пытался дозвониться, а потом отправлял приглашение на собеседование. Так вот, именно события 2020 года заставили нас изменить этот привычный подход.
Вместо того, чтобы тратить много времени на ручную обработку и звонки, мы решили сделать все быстрее и проще. Для ускорения процессов найма мы внедрили HRM-систему и бота в Telegram для записи кандидатов на собеседование.
У нас достаточно большой поток кандидатов. В день нам поступает 1000-1500 откликов. Для того, чтобы их обработать, нужно было бы порядка 22 рекрутеров в день.
В среднем на обработку одного отклика у рекрутера уходило 360 секунд. При помощи бота и HRM-системы мы сократили это время почти в 8 раз – до 46 секунд. Тем самым нам требуется всего 6 рекрутеров вместо 22.
Если переводить в денежный эквивалент, мы экономим компании 500 000 рублей в месяц.
Наглядное сравнение подходов
Старый способ:
- Ручной поиск резюме
- Попытка связаться по телефону
- Ручной перенос данных кандидата в таблицу в Excel
- Много времени и усилий
Новый способ:
- Мгновенный перенос резюме в HRM-систему
- Общение с кандидатом в мессенджере или автоматически при помощи бота
- Моментальный отклик, без звонков
Как это работает:
- Кандидат переходит в бота и получает всю информацию о компании
- Кандидат выбирает удобный график и время собеседования
- Бот записывает кандидата на собеседование и сразу же присылает ссылку для подключения в групповой чат
- Мы сразу видим резюме в системе, не теряя времени на ручные действия
Такой способ не только экономит время, но и делает весь процесс более современным.
Так в чем же основные выигрыши для нас и кандидатов?
Для кандидата:
- Скорость: запись на собеседование происходит моментально через чат или бота. Никаких долгих ожиданий или звонков
- Удобство: кандидат может общаться онлайн, выбирая удобный способ – через мессенджер или бот
Для нас:
- Отказ от ручных отчетов: вся информация автоматизирована и доступна в режиме реального времени
- Оперативные HR-метрики: мы легко выгружаем данные по любому параметру из системы и оперативно управляем процессами
- Простота управления: бот работает по нашим правилам и не требует постоянного внимания
Вдобавок к этому бот не болеет и не устает! Мы можем внедрять новые тренды и изменения в любой момент. Не ждать полугодия, чтобы перепрограммировать человеческие процессы.
Цифровое пространство управления сотрудниками
Мы не ограничились только оптимизацией рекрутинга. Мы превратили HRM-систему в универсальное пространство.
От статусов найма до момента увольнения – все данные о сотрудниках под рукой.
Это позволяет эффективно управлять навыками, проектами, обучением и другими аспектами жизненного цикла каждого сотрудника.
Получение оперативной аналитики по HR-метрикам стало проще и быстрее.
Мы видим статусы, фильтруем информацию по опыту работы, образованию и другим параметрам. Такой подход дает нам возможность оперативно реагировать и формировать стратегии на основе актуальных данных. Процесс перехода кандидата от приглашения до принятия на работу стал прозрачным и автоматизированным.
Интеграция бота с HRM-системой позволяет боту быстро ориентироваться в расписании собеседований, выбирать свободные слоты и учитывать предпочтения кандидатов по графику работы. Так мы гарантируем, что каждый кандидат попадет на подходящий проект.
Внедрение HRM-системы и бота позволило нам воплощать новые идеи и изменения в любой момент, сохраняя при этом высокий уровень эффективности. Вместе мы открываем новые возможности для кандидатов и нашей команды!
С какими трудностями мы столкнулись и как настроили авторазбор откликов, читайте в следующих частях.
Подпишись на INSOFT!