Роспотребнадзор Красноярска рассказал, могут ли высадить из автобуса или маршрутки, если у кондуктора нет сдачи с крупной купюры.
В ведомстве уточнили, что кондуктор не имеет права высадить пассажира, так как тот не отказывается от оплаты проезда (статья 37 закона РФ «О защите прав потребителей»).
Услуга по перевозке пассажира — это заключение публичного договора. Перевозчик должен доставить пассажира в пункт назначения, а пассажир — заплатить за проезд. Заключение договора удостоверяется билетом.
Если кондуктор не может предоставить сдачу, это не является основанием отказать пассажиру в проезде. По словам ведомства, перевозчик сам обязан продумать, чем и как он будет выдавать сдачу. Точно так же неисправное состояние терминала в салоне автобуса не освобождает перевозчика от обязанности заключить с пассажиром договор перевозки.
Так, красноярка пожаловалась на автобус №55. Из-за неработающего терминала она не смогла оплатить проезд с помощью банковской карты. Женщина попыталась оплатить проезд купюрой номиналом 1 000 рублей, но у кондуктора не было сдачи.
Тогда она предложила оплатить проезд через приложение или покинуть автобус. Красноярке пришлось выйти — оплатить проезд через приложение она не смогла.
В Роспотребнадзоре объявили предостережение перевозчику о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.
Читайте также:
В Красноярском крае столкнулись автобус и «Жигули». Семеро человек пострадали
В Красноярске со вторника не ходят трамваи до Черемушек. Что случилось?
В Роспотребнадзоре рассказали, что навязывать оплату через QR-код незаконно
Ссылка на статью: https://prmira.ru/news/2024-01-15/rasskazyvaem-mogut-li-passazhira-vysadit-iz-avtobusa-esli-u-konduktora-net-sdachi-3152075