Закон о защите прав потребителей является основным документом, позволяющим защитить нарушенные права и интересы граждан. Особенно актуально это, когда речь идет о покупке товаров, которые оказываются неподходящими или неудовлетворяющими ожидания покупателя. Обычно считается, что любой товар можно вернуть в течение двух недель после покупки, за редким исключением. Это правило действует без необходимости объяснений или доказательств со стороны покупателя. Просто сказав, что товар не нужен, покупатель может вернуть его и получить обратно уплаченную сумму. Однако, есть исключения из этого правила. Закон о защите прав потребителей определяет список товаров, которые не подлежат возврату. Например, это книги, предметы гигиены, лекарственные средства и товары с особыми особенностями применения. Однако, если товар имеет очевидные дефекты, которые не были замечены ранее, его все равно можно вернуть. Если срок гарантии товара истек, продавец может отказать в помощи. Однако, согласно закону, покупатель может требовать устранения дефекта, снижения цены, компенсации расходов на ремонт, замены товара или возврата денежных средств. Определять, какие требования могут быть исполнены, зависит от состояния товара и характера дефекта. Подтверждение покупки может потребоваться при сдаче товара в ремонт по гарантии, но не обязательно при возврате товара в магазин.
