А эта история началась весной прошлого года. Тогда нашей команды не существовало.
И началась она с Энфер. Вернее, началась она с журналистки и писательницы Натальи Курчатовой.
Энфер давно подписана на неё из-за прекрасных очерков о Донецке. И там был пост о Наташе с просьбой хоть что-то придумать. Энфер связалась с Курчатовой, немного вникла в ситуацию.
У Наташи — некроз головки тазобедренного сустава. Болезнь быстро прогрессирует.
Наташенька не может доехать до больницы, которая в одной остановке от неё - таксисты не берут заказ из-за расстояния и помощи больной женщине. Врач оказать помощь не может, операция дорогая.
Пенсия (по инвалидности) у Наташи 7200. Они с мужем Василием едва выживают.
В апреле Энфер взялась за это дело. Приехала к ним с лекарствами, двумя пакетами фруктов и пакетом сладостей. Пакеты положили и стали разбираться, куда двигаться. После, когда уже садились в машину, выбежал Василий и тревожно напомнил, что пакеты гости забыли. Когда узнал, что это всё им, смутился и поблагодарил.
При первой встрече Наташа расплакалась:
- Мне ведь сорок три года, а жизнь уже кончилась, нет у меня жизни. На улицу полгода не выходила! Вот мой диванчик, туалет, стол - и всё. Я ведь молодая ещё! Я жить хочу! Я так хочу жить! Я молодая!
Собрали все нужные документы, выписки, снимки, нашли ей классного специалиста. Операция должна быть бесплатной, но нужно выкупить имплант, а это дорого. Предварительно нужно 263 тысячи - это имплант, плюс 21 тысяча предоперационный набор, и анестезия ещё будет оговариваться отдельно. Плюс кардиолог должен был дать добро. И очередь. Возили Наташеньку на анализы, к врачам, в РТЦ (Республиканский Травматологический Центр) и по делам в исполком. Чтобы вы понимали, в апреле ближайшая запись на МРТ в РТЦ была на 8 августа. В частной клинике - на 12 июня. Чуть поймали окно и успели её отвезти.
И даже устраивали её маленький праздник: привезли в кафе, накормили, повеселили. Она же нигде не была и не отдыхала. А вот оно: жизнь, музыка, люди, вкусная еда. То простое, чего она лишена.
Так и подошли к лету. В конце мая обязанностей у Энфер прибавилось. И она попросила помощи у подписчиков. Организовали инициативную группу, в основном жительниц Москвы и Подмосковья. Координатором стала Юлия Ермолова. Так образовался московский филиал "ЧВК "Мех". Слишком большой объём работы оказался для одного человека. Возникла нужда в закупках, хранении, отправках, приеме посылок и передач.
В это время Наташа занималась оформлением полиса ОМС. В Донецке это оказалось небыстро. Особенно с теми условиями, в которых она находилась.
И вот, в ноябре пришло известие - есть ОМС, можно узнавать про квоту.
Московский филиал активно принялся за работу. Задачу растащили по кусочкам. Тот случай, когда связей и больших денег нет, знаний, как правильно - тоже. Но помочь надо.
Было ли сложно? Конечно, если никогда этим не занимался. Но к тому моменту мы командой уже успели столько нового в жизни узнать, попробовать, столько идей выдать, отвергнуть и воплотить.
Виктория занялась бумагами и алгоритмом. Наталья подвинула свои планы и семью, чтобы принять гостей.
Отдельная огромная благодарность сотрудникам сети клиник МЕДСИ. Очень доброжелательные, включились в нашу проблему, помогали, подсказывали, отвечали на 1001 вопрос практически в любое время.
Энфер выбрала день, вместе с Наташей и кучей весенних результатов обследования поехала в поликлинику, взяла направление, отвезла Наташу домой, и радостная отправилась из Горловки в Донецк.
И тут на полдороги - тадам! Возвращайся в поликлинику, направление не той формы.
Нужна форма направления 057-У
Энфер вернулась, несказанно порадовала персонал больницы, нашла специалиста, который с этой формой был знаком, переписала направление. Ещё раз проверили в Медси все печати и записи.
Ура, дело в шляпе, готовим документы для Медси, чтобы не пришлось потом возвращаться из Москвы в Горловку за какой-нибудь бумажкой.
Дело за малым. Придумать, как привезти Наташу в Москву. Но и тут всё сложилось. Оказалось, что водитель, который помогал Энфер развозить гуманитарку, в эти даты ехал в столицу, и мог прихватить ещё двоих человек.
Страшную весть принес я в твой дом, Надежда! Зови детей!
27 ноября узнаем, что МЕДСИ выбрали квоты ДНР, а на следующий год их не будет. Операция на тазобедренном суставе у них стоит 320 тысяч рублей. И это БЕЗ стоимости протеза. По Москве цена плюс-минус такая же.
Наташу жаль, но 320 тысяч — сумма не маленькая, а у нас заявки от ребят — как простыни.
Выход подсказали в клинике. Они заметили, что паспорт Наташа получала в Ростовской области. И если сделать полис там и оттуда взять направление, то по квоте операцию сделают.
Пока поднимали связи в Донецке и Ростове-на-Дону, параллельно собирали бумаги для госпитализации. В Медси согласились придержать запись на приём. И, чтобы сэкономить время, запросили для врача фото и видеоматериал дополнительно.
Маленькими шагами команда двигалась к цели. Наташе сказали не сразу, что нужно направление из другого региона. Решили сначала всё узнать, чтобы все ответы на вопросы уже были.
Нам несказанно повезло, что нашёлся человек, который в Ростове звонил, ходил, и выходил новый полис.
В МЕДСИ были постоянно на связи.
Осталось доехать до Ростова. Юлия связалась с "Городской поликлиникой №1" в Ростове-на-Дону. По единому номеру телефона всё подробно объяснили. Куда приехать, как приписать Наташу к поликлинике, как записаться к врачу, когда работают заведующий, дежурные администраторы, травматолог-ортопед. Всё время нам везло на людей. Очень.
На всякий случай Энфер отвезла Наташу на флюорографию, чтоб была свежая. А дальше был долгий день. Утром из Донецка в Горловку, из Горловки в Ростов. Поликлиника с длинными очередями. Потом поесть и назад, с новым направлением. Успели до комендантского часа вернуться в Донецк через Горловку. Московская команда всё это время дежурила онлайн, чтобы напомнить, сбросить информацию, поддержать морально.
Шестнадцать с половиной часов в пути. ~620 километров дороги.
Теперь остаётся дорога на Москву. Наташе проведут операцию по замене сустава. И есть реабилитация от клиники в Красногорске.