Придумать что-то новое для развития бизнеса не всегда просто. Но иногда идеи приходят сами собой.
Мы заметили, что примерно четверть клиентов не пользуются нашей техподдержкой. Они переезжают на виртуальные машины, но оставляют своих сисадминов в качестве первой линии.
Такая схема нам даже нравится. Она разгружает нашу техподдержку. Но есть один минус. Мы настраиваем виртуалки по своим оптимизированным стандартам. Многие сисадмины с этим не сталкивались и не могут разобраться.
Я видел случаи, когда опытный админ не мог завести пользователей через контроллер домена, потому что никогда с ним не работал. Или не получалось заставить работать принтер через облако. Хотя надо просто поднять OpenVPN и правильно пробросить устройство.
У нас за годы накопилась отличная база знаний о том, как безболезненно перевести организацию среднего размера в облако. Чтобы все работало надежно, удобно, экономило время и деньги. Решили открыть курсы, чтобы поделиться этим опытом с сисадминами. Причем не какие-то там крутые курсы, как разворачивать облака, по балансировке трафика. А именно повышение квалификации для действующих сисадминов. Или для тех, кто только хочет попасть в эту сферу. Уже составили список самых распространенных тупняков. В первую очередь будем продавать курсы действующим клиентам, у которых свои админы.
С одной стороны, это поможет разгрузить вторую линию нашей поддержки. Сейчас сисадмины клиентов постоянно обращаются к нам с вопросами вроде «У меня не работает, объясните как». Кроме того, переезд в облако организации делают самостоятельно, без нас. И возникает полный швах, миграция застопоривается. Мы поделимся схемой правильного переезда. Это позволит клиентам грамотно все организовать.
С другой стороны, курсы помогут немножко забустить нашу партнерскую программу. Мы будем бесплатно предоставлять наши виртуалки в рамках практических занятий. Чтобы сисадмины могли потренироваться и увидеть, как у нас все работает. Они смогут переносить туда ЭЦП, 1С в качестве домашних заданий. На личном опыте оценят, как у нас круто все работает. Надеюсь, после этого придут к нам уже с организациями, которые обслуживают. То есть так мы сможем привлечь новый поток клиентов.
Как планируем установить цену на курсы? Хотим сделать ее максимально выгодной для действующих клиентов. Возьмем среднюю стоимость техподдержки, которую они платили бы нам за год. И установим цену курсов где-то в полтора-два раза ниже. В январе планируем прозвонить всех и предложить записаться. Уже разрабатываем программу.
Пока это лишь гипотеза. Мы ее никак не проверяли. Решили попробовать — сделать курсы. Посмотрим, что из этого выйдет.
____________________________________________________________________________
Обо мне
Меня зовут Павел Миловидов, я предприниматель. Моя компания — это сервис виртуальных компьютеров для бизнеса «Безопасный офис». Мы помогаем малым и средним организациям экономить на сервере, сисадмине, контролировать сотрудников. «Безопасный офис» также спасает от паралича бизнеса в случае выездных проверок и обысков.
Посетить бесплатную онлайн-экскурсию в «Безопасном офисе» можно вот тут 👉 https://goo.su/odYV
Мы также проводим много мероприятий: https://goo.su/0SocHHh
Анонсы мероприятий выходят в Telegram-канале: https://t.me/safeoffice