В поликлиниках Москвы ввели аудиозапись приема у врача, сообщил столичный департамент здравоохранения в своих соцсетях.
В депздраве отметили, что получают жалобы от пациентов на формальное, не всегда уважительное отношение врачей. Нередки и жалобы врачей на неуважительное поведение со стороны пациентов.
Аудиозапись приема будет обезличенной и конфиденциальной, без привязки к конкретному приему и без идентификации конкретного пациента или врача. Таким образом, содержание аудиозаписи нельзя считать врачебной тайной. Запись будет храниться не более месяца на защищенных серверах.
В каждой поликлинике сотрудник сможет провести выборочную проверку записи. Он оценит, какие ошибки в приеме или коммуникации с пациентами допускают врачи, и сформирует рекомендации для своего коллектива.
В ведомстве надеются, что эта инициатива позволит каждой поликлинике улучшить свою работу, повысить доверие между врачами и пациентами и создать доброжелательную атмосферу.
