«Хьюстон, у нас проблема!» - Звучит знаменитая фраза, когда сроки проекта подходят к концу, а внедрение 1С:ERP на стадии отчаяния. Почему возникают такие ситуации и какие ошибки могли привести к такому исходу, расскажем далее, а также дадим маленькие рекомендации как можно избежать подобного.
Внедрение 1С - удовольствие не из дешевых и быстрых, и как же хочется сэкономить, когда бюджет и так ограничен строгими рамками. Тогда приходится пренебрегать некоторыми этапами внедрения, а они, зачастую, приводят к ошибкам или более серьезным проблемам. "Успеть за 3 месяца!"-вот заветное желание большинства заказчиков, но только промышленная эксплуатация занимает в среднем 3 месяца! К счастью, многие предприниматели уже пришли к пониманию, что спешка не даст необходимого результата, и относятся с терпением к этому сложному процессу.
Давайте взглянем на стандартный путь внедрения ERP-системы.
Возникает осознание, что текущая система неэффективна, скорее обременительна, чем полезна. Ошибки не устраняются, и выводы часто ошибочны. Работа над ошибками - важный процесс, но многие его упускают совсем.
И вот появляется выбор: приобрести проект внедрения у франчайзи или собрать собственную команду.
Неважно, кто будет реализовывать проект, ведь в ходе работ чаще всего ограничиваются лишь описанием бизнес-процессов, без внедрения автоматизированной системы управления или даже архитектуры.
Код ERP модифицируется под "уникальные" особенности заказчика, которые часто уже устаревают к моменту запуска системы.
Сопровождение ведется без модели и архитектуры, а изменения в бизнес-процессах проходят "очень быстро". Смена команды и уход идеологов проекта ускоряют этот хаос.
Система остается без должной документации, а новые разработчики добавляют новые слои кода, что приводит к проблемам производительности и "кривому" коду.
Стоимость поддержки системы растет геометрически. Государство вводит новые законы, меняются правила игры, и 1С перекраивает код системы.
Жизненный цикл продукта резко сокращается, бизнес теряет терпение, производитель выпускает новую версию, и мы снова на начале пути.
Основной перечень проблем при внедрении 1С:ERP, да и любых других конфигураций, выглядит так:
- Пропускаются этапы работ;
- Выбранная модель ERP не соответствует требованиям и не удовлетворяет все потребности компании;
- Работа без технического задания;
- Не проводится моделирование существующих бизнес-процессов компании;
- Неправильно определены сроки и объемы проекта, соответственно бюджет не соответствует заявленному;
- Внедряют не профессионалы, плохо знают и сам продукт и специфику бизнеса, технология внедрения и сопровождения не изучена;
- На доработки тратится большое количество времени, а необходимый функционал уже реализован в системе;
Итак, чтобы запустить процесс внедрения 1С:ERP и довести его до конца НЕОБХОДИМО соблюдать обязательные этапы процесса:
- Составление ТЗ
- Моделирование системы и утверждение ее с руководством
- Первичное внедрение и доработки по необходимости
- Разработка инструкций и обучение пользователей
- Опытная эксплуатация
- Промышленная эксплуатация
Самое важное, не пренебрегайте постоянными встречами клиента и исполнителя, тестируйте все доработки, документируйте каждую встречу, чтобы в конечном итоге получить именно то, чего ожидали.
Теперь, кратко, как вырваться из этого замкнутого круга ошибок и хаоса:
- Не искать универсальный продукт и стараться самому подстроиться под механизмы программы. Такой подход приводит к нарушению логики в рабочих процессах и вовсе становится неудобным для использования. Перед внедрением определите чёткие требования к системе, выпишите и обсудите с исполнителем. Применяйте технологии, обеспечивающие более длительный срок жизни системы через осознанные ограничения инструментов платформы.
- Противоположный совет первому: стараться изобрести колесо, максимально игнорируя стандартный функционал. Проанализируйте свои процессы, возможно, вам будет достаточно стандартных решений, ведь доработка будет дольше и дороже, а и дальнейшее сопровождение кастомизированных программ может постоянно вызывать трудности.
- Сначала оптимизировать и налаживать учет в компании, а затем его автоматизировать. Если в компании уже вели учет, и в нем не было какой-либо системы, не стоит переносить хаос в новую систему, сначала наведите порядок, а затем автоматизируйте работу.
- Вовлекать в работу ответственных лиц, которые максимально подробно знают все нюансы работы компании. Это также могут быть непосредственные пользователи программы, которые помогут разобраться в реальных бизнес-процессах компании. Ждать, что люди извне придут и сами разберутся, как у вас там все работает - провальное направление.
- Привлекать к внедрению специалистов без опыта с целью экономии средств. В большинстве случаев такое решение в дальнейшем "съедает" намного больше, чем компания на аутсорсинге. Найдите компанию, которая зарекомендовала себя, как надежного партнера. Не гонитесь за большими франчайзи, если ваше предприятие не является крупным холдингом, гораздо эффективнее может стать небольшая компания, в которой вы будете любимым клиентом и вам не придется делить внимание с сотнями таких же как вы.
- Уделять должное внимание обучению персонала, чтобы в дальнейшем не пришлось слышать, что стало только хуже лишь потому, что пользователи не знают как обращаться с новой системой.
Запомните, ERP работает эффективно, только если предоставляет возможность планировать затраты на всей цепочке Продажи-Производство-Закупки-Логистика.
Если вы уже сотрудничаете с кем-то из подрядчиков, но есть сомнения в его работе, есть смысл провести аудит в сторонней компании и оценить правильность хода событий. Такие проверки можно проводить даже на промежуточных этапах. Но если вы только на этапе планирования, то обязательно уделите внимание первичному аудиту - предпроектному обследованию, он сбережет ваши нервы и поможет правильно выстроить процесс внедрения. Желаем успешного внедрения!
Больше новостей и рекомендаций в наших социальных сетях Санто Групп! Подписывайтесь на нас в ВКонтакте и Телеграм!