Мне предоставили приказ Департамента здравоохранения Москвы по проведению аудиконтроля амбулаторного приема врача. Вступил в силу с 28 декабря 2023 года.
Документ весьма интересен по содержанию. Считаю необходимым его оперативно обнародовать и прокомментировать.
МОЙ КОММЕНТАРИЙ
1. Важным ли является удовлетворенность населения при получении медицинских услуг в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы?
Конечно.
Перейдем к пункту 2
2. Важным ли является удовлетворенность врача при оказании медицинских услуг населению (условия осуществления им профессиональной деятельности, формируемые работодателем)?
Конечно!
Удовлетворенность пациента при оказании медицинских услуг определяется во многом и удовлетворенностью врача условиями осуществления профессиональной деятельности, как сферой ответственности работодателя.
3. Как меняются условия профессиональной деятельности врача при внесении в них нового производственного фактора – аудиозаписи амбулаторного приема и последующего контроля?
Полагаю, что возрастает психоэмоциональная нагрузка на врача. Формально она не обозначена в Перечне вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры. Но по факту она воздействует на профессиональную деятельность.
Примерю на себя: при аудиозаписи моей юридической консультации с клиентом и её дальнейшем контроле мой психоэмоциональный «напряг» будет явно сильнее, чем без отсутствия аудиоконтроля.
4. Для чего я обозначил пункт 3? Поскольку фактически меняются условия профессиональной деятельности врача со стороны работодателя – это должно найти отражение, например, в стимулирующих выплатах, внесение в них о +25 % к окладу (условная цифра) при наличии аудиконтроля.
5. Почему бы Департаменту здравоохранения Москвы не пойти дальше в целях удовлетворенности населения при получении медицинских услуг?
Можно поставить на аудиконтроль заседания врачебных комиссий БУЗов или деятельность службы по внутреннему контролю качества (уполномоченного). Они завязаны на удовлетворенность населения.
А уж поставить на аудиоконтроль кабинет главного врача архиважно! 😊 Ведь в нем принимаются управленческие решения, влияющие на удовлетворенность населения при получении медицинских услуг, не так ли?
6. Идем дальше.
Могу предположить, что зам. мэра Москвы Анастасии Раковой полезно контролировать - как фактически Департамент здравоохранения Москвы работает над повышением удовлетворенности москвичей при получении медицинских услуг. На аудиконтроль его!
Если за врачами устанавливают аудиконтроль, то Департамент здравоохранения Москвы просто обязан личным примером вменить его для себя: делай как я!
7. В чем я вижу все же некоторую пользу аудиконтроля врачебного приема?
При жалобах пациента на врача будет иметь место объективизация фактических обстоятельств, из которых и должно вытекать обоснованность (необоснованность) жалобы пациента. Насколько эта польза превышает усиление психоэмоциональной нагрузки на врача – не знаю, подписчики вполне могут прокомментировать.
Сначала опрос.
Пишите комментарии. Рекомендуйте коллегам! Можно сохранить публикацию, нажав три точки справа сверху над статьей.
Задать вопрос по теме публикации медицинскому юристу Алексею Панову можно 😊! Для этого надо оформить заявку.
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
О ценах на юридические услуги можно узнать, нажав на эту ссылку: Хочу получить грамотную юридическую консультацию по медицинскому праву!