Аппарат уполномоченного, непосредственно омбудсмен Светлана Шмелева, общественные помощники службы в районах всегда готовы поддержать, принять жалобу, проконсультировать, в том числе, и по юридическим вопросам.
Светлана Шмелева, уполномоченный по правам человека по Ивановской области: «К нам не только приходят жалобы, обращения и просьбы. Граждане обращаются за консультацией. Но по итогам года прошлого года все, что связано с СВО - это проходит «красной нитью». Служащих в зоне СВО волнуют выплата пособий, оказание медицинской помощи после ранений. В данной ситуации аппарат уполномоченного работает в тесном контакте с областным правительством. Именно по инициативе главы региона ребята проходят реабилитацию в медицинском центре «Решма».
Светлана Шмелева, уполномоченный по правам человека по Ивановской области: «Сегодня позиция нашего президента, нашего губернатора, пока наши бойцы за ленточкой отстаивают нашу защиту, мы здесь дома, на родине, должны сделать все возможное». Матери военных, жены, дети нуждаются в медицинской помощи, в консультации клинического психолога. Родственники в сельской местности обращаются за помощью в заготовке дров, расчистке снеговых заносов. Одним из важнейших вопросов, за решением которого обращаются заявители - обеспечение жильем детей-сирот, детей, которые остались без попечения родителей.
Светлана Шмелева, уполномоченный по правам человека по Ивановской области: «И здесь же у нас нарушение прав граждан в сфере ЖКХ. Именно поэтому в начале года мы создали новый проект, где жители нашей Ивановской области в определённый день, мы это заранее анонсируем, ежемесячно могут прийти сюда в наш офис по адресу Театральная, 16». Основная цель нового проекта - оказать квалифицированную помощь. Кроме консультаций, помогут написать исковое заявление в суд. Для льготной категории граждан - бесплатно.
Ирина Афонина. Денис Железов. Телекомпания «Барс».