В связи с периодически поступающими вопросами Роспотребнадзор разъяснил порядок применения статей 25 и 26.1 закона "О защите прав потребителей ".
В соответствии со ст. 25 закона "О защите прав потребителей ", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества если он не подошёл по расцветке, фасону, габаритам или комплектации на аналогичный товар в течение четырнадцати дней не считая дня покупки.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден постановлением Правительства РФ N2463 от 31.12.2020 г. , - напоминает ведомство. Данный перечень связан с правоприменением только ст. 25 закона "О защите прав потребителей ".
К дистанционному способу продажи товаров данный перечень применению не подлежит, поскольку правовое содержание статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» принципиально отличается от соответствующих положений его статьи 26.1
Согласно п.4 ст.26.1 "О защите прав потребителей ", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение семи дней после его передачи. Если же информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент передачи товара, потребитель имеет право отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.