Покупатели негодуют, когда представители бренда на маркетплейсах оставляют невежливые ответы на отзывы. И часто повторяют мантру: «Покупатель всегда прав!». Мы всеми руками поддерживаем соблюдение правил площадки и вежливое общение в процессе взаимодействия покупателей и продавцов. Однако хотим предоставить покупателям некоторые подтверждения того, насколько крепкими должны быть нервы продавцов, чтобы каждый день сталкиваться с ТАКИМИ индивидами, как в этой статье.
Зачем читать?
Начнем с классического — люди не читают описание, не смотрят фото, не изучают отзывы. Просто кладут товар наугад в корзину и случайно что-то заказывают. Листай:
«Физику и математику я проходил в школе... мимо»
Повысим градус и найдем уже не просто невнимательных покупателей.
Театр абсурда
Ну и зафиналим абсолютным кринжем, когда возникают сомнения: «а всегда ли прав покупатель?!». Листай:
Кстати, тема мировых заговоров не оставляет в покое никого:
Представьте, что это не единичные случаи, а бесконечный поток, который льется на продавцов и их менеджеров. Честно говоря, не все выдерживают такую интенсивную работу с людьми. А на Авито, например, все продажи идут напрямую. О том, какой треш там бывает в переписках и товарах, была предыдущая статья.
Смогли бы спокойно ответить на подобные отзывы?
И напоминаем, что для селлеров у нас есть Телеграм канал, где мы публикуем полезную и актуальную информацию для тех, кто торгует на маркетплейсах.