Знакомо? Скорее всего дело не в коллегах или сотрудниках, а в том, как именно вы ставите задачу. Чтобы все работало как по часам, задачи выполнялись точно и в срок, а результат полностью удовлетворял вашим ожиданиям используйте метод постановки задач по SMART.
Давайте расшифруем,
S - Specific — конкретная
M - Measurable — измеримая
A - Achievable — достижимая
R - Relevant — значимая
T - Time bound — ограниченная во времени
Specific
Конкретика требуется для того, чтобы каждый понимал задачу одинаково. Простой пример:
руководитель ставит задачу: "Давайте повысим средний чек"
Это задача соответствует критерию S. Она Конкретизирована и отвечает на вопрос "Что делать?" Такая задача подразумевает один понятный результат.
Но вот беда, результат выполнения такой задачи скорее всего не устроит руководителя, ведь он ограничился лишь конкретизацией.
Measurable
Внесем второй критерий - измеримость. В этом случае задача будет отвечать на вопрос "на сколько?" или "в каких единицах измеряем?" и будет звучать так: "Давайте повысим средний чек на 25%"
Лучше? Да, так действительно стало понятнее, что же хочет руководитель, но и это не все.
Achievable
Достижимость - те адекватность поставленной задачи. Если бы руководитель поставил задачу увеличить средний чек на 500% за 3 дня, вряд ли бы такое получилось, правда? Значит, перед постановкой задачи нужно объективно себя спросить "а возможно ли это исходя из текущего положения дел?" если да, то "за счет чего?"
Relevant
Работа ради работы не привет компанию к успеху. Это значит, что задачи, которые получает команда должны полностью соответствовать конечной глобальной цели. Вопрос - подсказка: "Соответствует ли задача нашей цели?"
Time bound
Пожалуй, один из самых значимых критериев - ограниченность во времени. Вопрос - подсказка: "Какой срок?" Без него любую задачу можно делать бесконечно долго.
Пример задачи по смарт: "Давайте повысим средний чек на 25% за 2 месяца, добавив к основному продукту доп услуги"
В своей работе я регулярно использую метод SMART, это позволяет получить ожидаемый результат в обозначенные сроки. Команда точно знает что именно и когда нужно сделать, может спрогнозировать нагрузку, правильнее определить приоритеты и самое важное - поддерживает "единый язык" и внутренний климат.
