Каждое поколение имеет свои особые модели поведения. Покупательские привычки не исключение. Поэтому всем производителям и ритейлерам, чей бизнес так или иначе связан с молодой аудиторией поколения Z необходимо знать и учитывать нюансы их покупательского поведения на рынке.
🔹Лояльность к брендам
⠀
53% представителей поколения имеют сформированный набор брендов, который они покупают всегда, а 38% точно знают, какое SKU они приобретут в магазине. Это означает, что производителям и ритейлерам важно выстраивать долгосрочные отношения с молодыми покупателями и предоставлять им качественный продукт и отличный сервис.
⠀
🔹Рациональность
⠀
Молодые люди тщательно планируют свои расходы и стараются покупать качественные товары по разумной цене. Самое важная характеристика при этом - высокое качество товара. Производители и ритейлеры должны предлагать товары, которые соответствуют этим критериям.
⠀
🔹Цифровизация и онлайн-покупки
⠀
Поколение Z также является более цифровым поколением, чем предыдущие. Молодые люди с детства привыкли к использованию интернета и мобильных устройств, поэтому они более активно совершают покупки онлайн. 4% покупателей в этом возрасте признаются, что покупают FMCG-категории исключительно в интернете, что почти втрое выше по сравнению с остальными покупателями (1,5%).
При этом 22% зумеров называют информативность веб-страницы приобретаемого продукта в качестве характеристики, которая может привлечь их к совершению покупки. Это означает, что важно развивать свои онлайн-каналы продаж и предоставлять пользователям удобный и современный интерфейс.
⠀
❗️Вывод:
Каждый рынок и каждый покупатель важны. А если схожие модели покупательского поведения у целого поколения, то однозначно следуют учитывать нюансы взаимодействия с ними для увеличения своих продаж.