Сегодня хочу поделиться успешным кейсом по автоматизации бизнес-процессов для компании УМ «Строймост» – производителя и поставщика строительного оборудования, а также экспертами в транспортном строительстве при возведении мостов, путепроводов, тоннелей и станций метро. Наш клиент столкнулся с рядом сложностей в управлении заявками, производством и логистикой, которые мы успешно решили с помощью внедрения Битрикс24.
📍 Проблемы, с которыми столкнулась компания
- Разрозненные источники заявок — клиенты обращались через WhatsApp, Telegram, телефонию, почту, что усложняло контроль и распределение лидов.
- Ручное управление сделками — менеджеры тратили время на рутинные задачи: напоминания клиентам, фиксацию данных, отслеживание этапов сделки.
- Риск потери информации — некачественные лиды могли «выпадать» из воронки, а отсутствие автоматизированного контроля на этапах производства и отгрузки приводило к задержкам.
- Сложности в производстве и логистике — компания не только продает строительное оборудование, но и производит детали на заказ. Ручное распределение заказов на сборку, контроль готовности и отгрузки требовали дополнительных временных затрат.
📍 Как мы решили эти проблемы?
1. Мы реализовали полный цикл автоматизации в Битрикс24, который охватывает все этапы работы – от первой заявки до производства, отгрузки и постоплаты.
- Централизованное управление лидами
- Заявки из всех каналов автоматически попадают в CRM, распределяются между менеджерами, а система напоминает о новых лидах.
- Настроены уведомления клиентам (например, напоминание о КП через WhatsApp).
- Даже некачественные лиды не теряются – автоматически создаются контакты или компании.
2. Контроль сделок и документооборота
- После подтверждения клиентом менеджер формирует КП, договор и отправляет документы.
3. Автоматизация производства и логистики
- При переходе сделки в производство автоматически создается смарт-процесс, который:
а) Разбивает заказ на товарные позиции (особенно важно для производства деталей на заказ).
б) Отслеживает готовность продукции к отгрузке.
в) Переводит заказ на этап оформления доставки.
- Все изменения дублируются в сделке для полной прозрачности.
4. Контроль постоплаты
Если сделка подразумевает постоплату, система напоминает менеджерам о необходимости завершения расчетов.
📍 Что получила компания?
- Скорость обработки заявок — больше никаких потерянных лидов и задержек в коммуникации.
- Снижение ручного труда — автоматические уведомления, контроль этапов и документооборот экономят до 30% времени менеджеров.
- Прозрачность процессов — все этапы сделки, производства и отгрузки видны в одном месте.
- Минимизация ошибок — исключен человеческий фактор при передаче данных между отделами.
- Эффективное управление производством — автоматизация помогла четко контролировать изготовление деталей и сборку оборудования.
Этот проект – отличный пример того, как даже стандартные инструменты Битрикс24 (без сложных доработок!) могут кардинально улучшить бизнес-процессы компании, занимающейся продажей и производством строительного оборудования.
УМ «Строймост» теперь работает быстрее, клиенты довольны, а сотрудники сосредоточены на важных задачах, а не на рутине.
Хотите так же?
🤝 Оставляйте заявку https://clck.ru/3KTGgY
📞 Звоните 8 (800) 550-97-04
✉️ Пишите sales@it-its.ru
🌐 Заходите it-its.ru