Добро пожаловать на канала «Центра кризисной и альтернативной психологии Олега и Майи Макаровых»
Тема мошенничества ни у кого не выходит из головы. Современные методы продолжают совершенствоваться и в год люди в России теряют сотни миллионов рублей на том, что им позвонил неизвестный человек и представился каким-то сверх специалистом какого-то особого подразделения (ЦБ, ФСБ, участковый, сотрудник госуслуг или ещё кто-то).
Психология мошенничества — это сложный социально-психологический феномен, который включает в себя различные методы манипуляции и обмана.
Некоторые черты психологии мошенников:
- Уверенность в себе и харизма. Мошенники часто обладают высокой уверенностью в себе, что позволяет им убеждать других в чём-либо.
- Способность к манипуляции. Мошенники умеют читать людей, понимать их слабости и использовать эту информацию для достижения своих целей.
- Отсутствие совести. Многие мошенники не испытывают вины или сожаления при обмане других.
- Ловкость мышления. Для того чтобы манипулировать реальностью и создавать убедительные ложные истории, мошенникам необходима изобретательность и быстрота ума.
- Адаптивность. Мошенники часто приспосабливаются к новым условиям и способны быстро изменять свои стратегии в ответ на изменения обстоятельств.
Всех не спасёшь, но материал на эту тему оставим. Тот, кто ищет информацию и ответы, он всегда их найдёт.
Психология мошенничества
Начнём с простого, а именно с того, с чего всё начинается - психология человека, который решил прибегнуть к мошенничеству. В основе этого находится достаточно простая цель - цель быстрой и лёгкой наживы и воспользоваться наивностью не осведомлённого населения. По большому счёту, это основное, что есть в психологии мошенничества. Далее важно понимать, что ему необходимо понимать, как можно достичь этого? Основная задача злоумышленника — создать условия, когда человек принимает неверное решение под влиянием эмоций (страх, жадность, чувство срочности). Исходя из человеческий эмоций будет либо факт, либо попытка.
Факт - совершённое действие и есть пострадавший.
Попытка - не совершённое действие, нет пострадавших.
Итак, что мы поняли из текста выше: человек, который собирается обманывать в телефонном разговоре будет давить исключительно на Ваши эмоции. Здесь не будет рационального и конструктивного диалога, словно Вы ведёте диалог с потенциальным партнёром. Эмоции могут стать врагом.
Так как же противостоять современным методам мошенничества?
Способы защиты от действий мошенников
Первое и основное, что нужно знать - не поддаваться эмоциям. По факту, если рассмотреть ситуацию со стороны: Вам звонит неизвестный человек, который начинает втирать непонятную ерунду по телефону. Например, если это "сотрудник банка":
- Не поддавайтесь панике, что что-то случится с Вашими денежными средствами. Без личных действий в приложении или на сайте банка они никуда не уйдут.
- На момент просто задумайтесь над самой ситуации, просто 2-4 секунды паузы в диалоге: "а звонит ли вообще банк каждому Россиянину и говорит ему о таком...". Просто подумайте, в настоящий момент должны были взломать около 10000 россиян, это означает, что в моменте должно позвонить около 10000 сотрудников Call-Centre, чтобы уведомить о таком. Есть ли такое количество? Я сомневаюсь. В ином случае это означает, что кому-то они не успеют дозвониться и тогда тот потеряет данные (это пример, понятное дело, что никто и ничего не потеряет, потому что это полный бред).
- Если примера недостаточно, то вот ещё элементарная мысль: "ты че? VIP-персона какая-то, чтобы тебе звонили и индивидуально говорили о том, что у тебя что-то случилось на твоих счетах?". Это простая мысль, которая позволит понять, что что-то тут не так. Запомните, только ВЫ отвечаете за свои счета в банке и за её безопасность.
Сотрудники банка не звонят и не предупреждают ни о чём. Если происходит что-то подозрительное, то, как правило, сам клиент звонит и уведомляет о таком. К тому же, давайте быть честным. Банк не звонит с мобильных, с общегородских номеров, да и в WhatsApp* с аватаркой ВТБ или Сбер не будет звонить.
Второе, на что стоит обратить внимание для способа противодействия - поставка темы и вопроса, с которой звонят. Постановка темы может быть разная, однако итог один и тот же: "сообщите код, сообщите свои данные".
!Ни в коем случае не обращайте внимание на то, что человек знает ФИО. Это означает одно из 2-х: какая-то из Ру компаний продала данные, либо это была утечка данных.
Третье - акцент человека, который с Вами разговаривает. В большинстве своём, особенно сейчас, это стало также важно. Связано с большим количеством звонков с территории Украины. Преимущественно это города Одесса и Днепропетровск. Второй город вовсе, на наш субъективный взгляд - центр телефонного мошенничества. И не смотрите на номера, которые зарегистрированы в России, их может купить абсолютно каждый человек :)
Четвёртое, на наш взгляд одно из самых простых: если Вы не ждёте звонка, то не стоит и трубку брать от неизвестных номеров. В остальных случаях, конечно, сложнее. Особенно тем, кто общался ранее с компанией и ждёт обратного звонка, либо ищет работу и у него большое количество звонков. Но даже в таком случае, для защиты от нежданного звонка, Вы можете запросить у работодателя номер телефона, с которого поступит звонок и объяснить это тем, что хотите избежать звонка от мошенников.
Пятое, если даже Вам сообщили о том, что что-то не так с данными, то либо ничего не говорите, либо раз уж любите поболтать (мы не одобряем это), то: хорошо, спасибо за информацию, я самостоятельно сейчас всё перепроверю и если что, то перезвоню. И на этом прекращаете моментально диалог. Проверяете уведомления или пишите в поддержку для того, чтобы быть максимально уверенным в защите своих персональных данных.
Шестое, двухфакторная аутентификация - ну это можно отнести уже к трюизму, знаете ли. При попытке входа приходит код сообщение, которое говорит о вмешательстве со стороны. Да и большинство аккаунтов сейчас защищены подобным образом, а это значит, что любой звонок, который сопровождается сомнительными диалогами не имеет смысла на дальнейшее продолжение. Вы можете самостоятельно отследить, что придаёт уверенности в контроле за собственными ПД.
Седьмое, используйте антиспам, защитников на звонки, пробивайте номера в интернете и сервисах, где это можно сделать
Популярные схемы развода и их разоблачение от нашего канала
Предупреждён - значит вооружён. Теперь рассказываем о самых популярных схемах развода или как прекратить диалог, когда услышал банальную схему:
Оператор сотовой связи и схема
"У вас закончился договор на обслуживание номера, будете продлевать?". Договор не может закончиться, т.к он подписывается с оператором сотовой связи на бессрочное обслуживание и использование номера. Это прописано в условиях договора с каждым мобильным оператором в России.
Сотрудники банка
"Был запрос на смену номера телефона".
Запросы на смену номера выполняете только Вы самостоятельно, ни откуда извне это быть не может. Опять же, обратите внимание на номер телефона, с которого поступил звонок. Сбросьте трубку, отправьте банку и получите подтверждение от них.
Участковый
"Здравствуйте, меня зовут так-то так-то, я Ваш участковый, вы проходите по уголовному делу".
Самый тупой развод, который удалось наблюдать и слышать по телефону. Связано это с тем, что если человек проходит по уголовному делу, то ему не звонят, а приходят по месту жительства и уже на месте задают вопросы, а может и вовсе забирают для дачи показаний.
Курьерская служба
"Здравствуйте, это курьерская доставка, когда вам было бы удобно принять курьера? Назовите код подтверждения для его выезда"
Ещё один гениально-глупый развод. Здесь, чтобы не вестись на эмоции, стоит обратить внимание вот на что: если вы не заказывали ничего, то пусть идёт далеко, либо пусть озвучит отправителя. Второй момент, на который стоит акцентировать внимание - курьеры для выезда по адресу не запрашивают код подтверждения - 100% факт. Вспомните те же банки, который доставляют карточки. Они звонят и уточняют по какому адресу и времени, чтобы избежать вашего отсутствия по адресу.
Дополнительно пропишем, что они могут представляться: Почта России, топ компании (Золотое Яблоко, Ralf Ringer и так далее). Они научились отправлять сообщения от них имени, но ни в коем случае не озвучивайте код.
Звонит Ваш ребёнок с неизвестного номера
"Ало, мам/пап, у меня проблемы, нужно 100 тысяч рублей/попал в аварию" и тому подобное.
В таких случаях, мы рекомендуем не паниковать, сказать, что: "минуту, я тебе сейчас перезвоню". Звоните своему ребёнку и уточняете, так ли это на самом деле. Всё довольно просто.
Итог
Таким образом, сегодня мы решили поднять достаточно избитую, но актуальную тему современности. Статья написано с целью бдительности читателей. Для их спокойствия, заключение в умы некоторых приёмов, которые могут быть полезны для выявления мошенника в телефонном диалоге. Психология мошенников такова, что им нужно давить на эмоции, чтобы дестабилизировать человека и тот начал поддаваться их влиянию. Эмоции хороши тогда, когда случаются приятные вещи, тогда можно их проявить и порадоваться. Когда же происходит подобное, то эмоции - самое последнее, что нужно включать. Большинство людей подвластны своим эмоциям, но Вы должны понимать, что в патовой ситуации они не должны стать врагом.
Их цель - обман и личная разовая выгода от Вас.
*компания "Meta" признана экстремисткой организацией в России
Понравилась статья? Подписывайся на канал, ставь лайк. Заботься о себе и своём психологическом состоянии, а мы тебе в этом поможем