Если вы только начинаете работать с Китаем или хотите перейти от ручного управления к более системной работе, важно понимать, как устроена работа с посредником, и за что именно посредник несет ответственность. Рассказываем, как обычно проходит взаимодействие с клиентом в ChinaToday — от заявки на выкуп до получения товара на складе в вашем городе.
1. Оформление заявки и первый платеж
Клиент получает от менеджера доступ в личный кабинет, в котором в дальнейшем удобно отслеживать статус сделки. После проведения первого платежа — суммы, необходимой для выкупа товара + комиссии за сопровождение — заказ уходит в работу.
2. Переговоры с поставщиком и выкуп
Закупщик и переводчик ChinaToday связываются с продавцом и уточняют ключевые моменты сделки:
— цену;
— минимальный объем заказа;
— сроки производства и готовности;
— упаковку, логистику и пр.
Важно: вам не нужно вести переписку самостоятельно — достаточно предоставить менеджеру желаемые характеристики товара (техническое задание). Остальное берёт на себя наш специалист.
3. Поставка на склад посредника в Китае
После выкупа товар поступает на наш склад в Иу, где производится основная обработка заказов. Если партия небольшая — доставка по Китаю осуществляется курьерской службой (китайский аналог СДЭКа). Для крупных партий мы пользуемся услугами логистических компаний.
4. Проверка качества и упаковка
На складе мы бесплатно проверяем до 10% партии, если нужно проверить больше — сделаем и это. Проверка товара в ChinaToday включает:
— пересчет количества единиц товара;
— проверка товара на соответствие описанию и ТЗ;
— оценка состояния упаковки;
— фото- и видео отчеты для клиента.
Если товар пришел с браком — наш переводчик договаривается о замене, и поставщик отправляет исправленную позицию. Эти расходы включены в стоимость сделки.
При необходимости мы переупаковываем товар: фасуем по компактным коробкам, добавляем защиту, подготавливаем к транспортировке.
5. Оплата и доставка в Россию
При автодоставке оплата происходит перед отправкой товара из Китая; а при «белой» — после прохождения таможни. Мы работаем только с проверенными перевозчиками, чтобы минимизировать риски клиента по задержке сроков и повреждению груза.
6. Отслеживание в реальном времени
При белой поставке отслеживать груз можно по трек-номеру прямо в Telegram — удобно для тех, кто хочет быть в курсе происходящего. Наш бот обновляет информацию и напоминает о статусе груза.
7. Поступление на наш склад в России
Груз приходит в Москву или на склад ChinaToday в Санкт-Петербург. Здесь товар перегружается, проходит быструю проверку и готовится к финальной отгрузке клиенту.
8. Доставка по России
Последний шаг — доставка до вашего склада, магазина или РЦ маркетплейса.
Почему предпринимателю важно знать эти этапы?
Понимание каждого этапа взаимодействия посредника и клиента помогает вам:
— знать, что происходит с вашим товаром;
— понимать, за что вы платите посреднику и какова его зона ответственности;
— не тратить время на рутину, а сосредоточиться на стратегии и развитии своего бизнеса.
Посредник — это не просто «оплатить товар и сложить в контейнер». В ChinaToday мы:
— выстраиваем коммуникацию с поставщиком;
— следим за качеством товара;
— контролируем каждый этап — от заявки клиента до доставки на ваш склад;
— берем ответственность и риски на себя.
Хотите получать товар из Китая без сбоев и сюрпризов? Оставьте заявку — рассчитаем выкуп и доставку под ваш запрос.