Аварийный дамп памяти (Blue Screen of Death, BSOD) в Windows 10 указывает на серьезную проблему в системе, которая привела к ее аварийному завершению. Анализ аварийного дампа памяти (crash dump file) может помочь определить причину проблемы и найти решение.
I. Общие шаги для устранения проблем, вызывающих BSOD:
- Перезагрузите компьютер: Это самый простой и очевидный шаг, который иногда может решить проблему.
- Проверьте наличие обновлений Windows: Установите все доступные обновления Windows, так как они могут содержать исправления ошибок и улучшения стабильности системы. Перейдите в “Параметры” -> “Обновление и безопасность” -> “Центр обновления Windows” и нажмите “Проверить наличие обновлений”.
- Обновите драйверы устройств: Устаревшие или поврежденные драйверы часто являются причиной BSOD. Обновите драйверы для всех устройств, особенно для видеокарты, сетевой карты и звуковой карты.Через Диспетчер устройств: Нажмите Win + X, выберите “Диспетчер устройств”. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите “Обновить драйвер”.
С сайта производителя: Загрузите последние версии драйверов с сайта производителя оборудования (например, NVIDIA, AMD, Intel, Realtek). - Проверьте жесткий диск на ошибки: Используйте встроенную утилиту Windows для проверки жесткого диска на ошибки:Откройте “Этот компьютер”.
Щелкните правой кнопкой мыши на диске C: и выберите “Свойства”.
Перейдите на вкладку “Сервис” и нажмите кнопку “Проверить”. - Проверьте оперативную память (RAM): Ошибки в оперативной памяти также могут вызывать BSOD. Используйте встроенную утилиту Windows для проверки оперативной памяти:Нажмите Win + R, введите mdsched.exe и нажмите Enter.
Выберите “Выполнить перезагрузку и проверку”. - Отключите недавно установленное оборудование или программное обеспечение: Если BSOD начали появляться после установки нового оборудования или программного обеспечения, попробуйте отключить или удалить их, чтобы проверить, устранит ли это проблему.
- Проверьте систему на вирусы и вредоносное ПО: Запустите полную проверку системы с помощью антивирусного программного обеспечения.
- Восстановите систему из точки восстановления: Если вы недавно устанавливали новое программное обеспечение или драйверы, попробуйте восстановить систему из точки восстановления, созданной до возникновения проблемы.Нажмите Win + R, введите rstrui.exe и нажмите Enter.
Выберите точку восстановления и следуйте инструкциям. - Выполните чистую загрузку Windows: Чистая загрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ, что может помочь определить, не вызывает ли конфликт какое-либо стороннее программное обеспечение BSOD.Нажмите Win + R, введите msconfig и нажмите Enter.
Перейдите на вкладку “Службы” и установите флажок “Не отображать службы Microsoft”.
Нажмите кнопку “Отключить все”.
Перейдите на вкладку “Автозагрузка” и нажмите “Открыть диспетчер задач”.
Отключите все элементы автозагрузки.
Перезагрузите компьютер.
II. Анализ аварийного дампа памяти:
Анализ дампа памяти может помочь определить конкретный драйвер или программу, вызывающую BSOD.
- Настройка параметров дампа памяти:Убедитесь, что параметры дампа памяти настроены правильно.
Нажмите Win + R, введите SystemPropertiesAdvanced и нажмите Enter.
Перейдите на вкладку “Дополнительно” и в разделе “Загрузка и восстановление” нажмите кнопку “Параметры”.
Убедитесь, что установлен флажок “Выполнить автоматическую перезагрузку”.
В разделе “Запись отладочной информации” выберите “Малый дамп памяти (256 КБ)” или “Полный дамп памяти”.
Укажите путь для сохранения дампов памяти (обычно %SystemRoot%\Minidump). - Поиск файлов дампов памяти:Файлы дампов памяти обычно находятся в папке %SystemRoot%\Minidump (для малых дампов) или %SystemRoot% (для полных дампов). Имя файла обычно имеет формат Mini####.dmp или MEMORY.DMP.
- Использование Windows Debugging Tools (WinDbg):Установка WinDbg: Загрузите и установите Windows SDK с сайта Microsoft: https://developer.microsoft.com/en-us/windows/downloads/windows-sdk/. Во время установки выберите компонент “Debugging Tools for Windows”.
Запуск WinDbg: Запустите WinDbg (WinDbg (X64) или WinDbg (X86) в зависимости от архитектуры вашей системы).
Открытие файла дампа: В WinDbg выберите “File” -> “Open Crash Dump” и укажите путь к файлу дампа памяти.
Анализ дампа:Введите команду !analyze -v и нажмите Enter. Эта команда выполнит автоматический анализ дампа и попытается определить причину BSOD.
Изучите результаты анализа. Обратите внимание на:MODULE_NAME: Указывает на модуль (драйвер или программу), который предположительно вызвал BSOD.
IMAGE_NAME: Указывает на имя файла драйвера или программы.
FAILURE_BUCKET_ID: Уникальный идентификатор ошибки.
STACK_TEXT: Трассировка стека вызовов, которая показывает последовательность функций, которые были вызваны перед BSOD. - Интерпретация результатов анализа:Используйте информацию, полученную из анализа дампа, для определения проблемного драйвера или программы.
Поищите в интернете информацию об ошибке, указанной в результатах анализа.
Обновите или удалите проблемный драйвер или программу.
III. Распространенные причины BSOD и способы их устранения:
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: Проблема с драйвером, пытающимся получить доступ к памяти, к которой у него нет прав. Обновите или переустановите драйвер, указанный в MODULE_NAME.
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA: Проблема с памятью. Проверьте оперативную память (RAM) на ошибки.
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: Ошибка в системной службе. Обновите Windows и драйверы устройств.
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED: Ошибка, возникшая в режиме ядра, не была обработана. Обновите Windows и драйверы устройств.
- IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL: Проблема с драйвером, пытающимся выполнить операцию в неправильном контексте прерывания. Обновите или переустановите драйвер, указанный в MODULE_NAME.
- MEMORY_MANAGEMENT: Проблема с управлением памятью. Проверьте оперативную память (RAM) на ошибки.
- NTFS_FILE_SYSTEM: Проблема с файловой системой NTFS. Проверьте жесткий диск на ошибки.
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION: Задержка выполнения DPC (Deferred Procedure Call) более чем на 10 секунд. Обычно связана с проблемами с драйверами или оборудованием. Обновите или переустановите драйверы, проверьте оборудование.
IV. Дополнительные ресурсы:
- Blue Screen of Death (BSOD) Troubleshooting: https://www.lifewire.com/fix-a-blue-screen-of-death-2626062
Анализ аварийного дампа памяти и устранение проблем, вызывающих BSOD, может быть сложной задачей. Если вы не уверены в своих силах, обратитесь к специалисту по ремонту компьютеров или в службу поддержки Microsoft.
Помните, что BSOD могут быть вызваны различными причинами, и для их устранения может потребоваться несколько попыток. Будьте терпеливы и последовательны в своих действиях.
