Знаете ли вы, что, кроме Сбербанка, функцию определения номера предоставляет и Альфа-Банк? Говорят, они были первыми, кто внедрил его в онлайн-банкинге. Но как он работает? Решил проверить.
Включение АОН
Хочу сразу предупредить, что я не знаю, в какой версии приложения проводил описанные ниже действия. Однако после обновления у меня возникли проблемы, о которых расскажу в конце.
Как вы уже поняли, для того чтобы воспользоваться услугой «Определение номера», необходимо быть клиентом банка и установить на свой смартфон соответствующее приложение.
Авторизуемся. На главном экране нажимаем на иконку в виде человечка, расположенную в верхней левой части экрана. Это откроет доступ к вашему профилю.
Далее необходимо найти кнопку с изображением шестерёнки и надписью «Настройки». Нажав на неё, вы сможете перейти к этим самым настройкам.
После этого ищем строчку «Определитель номера». Выбираем.
Активируем функцию определения номера и в следующем окне даём все разрешения, которые запросит приложение.
По завершении всех действий нам будет сообщено о том, что АОН включен. Время проверки.
Мое тестирование определителя номера от Альфа-Банка.
В своей основной деятельности мне приходится прибегать к услугам одного из SMS/Call-центров, который осуществляет рассылку сообщений клиентам. Недавно один из номеров этого центра был включён в список спам-номеров, что делает его удобным инструментом для тестирования АОН.
Приложение Альфа-Банка никак не отреагировало на звонок, сделанный через автоинформатор SMS/Call-центра. Повторная попытка дозвониться и звонок с другого номера также не дали результата. Неужели приложение не работает? Вполне вероятно, поскольку в самом приложении было предупреждение о необходимости обновления.
Лучше бы я этого не делал!
После обновления до версии 12.27.5 работа определителя номера осталась без изменений. Однако я больше не смог получить доступ к своему профилю в приложении (именно раздел профиля). Система выдаёт сообщение об ограничении доступа. «Потрясающе», но всего несколько минут назад, при использовании предыдущей версии программы, этот раздел онлайн-банка работал исправно.
Решил написать в службу поддержки. И там «весело»: чат то «в сети», то «не в сети». При попытке прикрепить изображение выдаёт ошибку.
Мне удалось пообщаться с тремя специалистами, но это не помогло решить проблему. Кроме как открыть у них дебетовую карту вместо виртуалки, предложили загрузить новую версию ПО, якобы 12.28.06, но при попытке установки снова возникла ошибка, связанная с недействительным пакетом. Полностью удалил приложение Альфа-Банка, заново загрузил и запустил установку. Это сработало.
Угадайте, какая версия установилась? Верно, 12.27.5. Тупик.
По итогу. Тестирование определителя номера на старой версии ПО Альфа-Банка было провалено, а в новой критические технические проблемы, которые неизвестно когда будут устранены.
Я не планирую повторно проверять работу АОН от Альфа-Банка, но всё может быть.
И напишите, пожалуйста, если вы клиент этого банка, часто ли у вас бывают сбои приложений и пользуетесь либо пользовались определителем номера — как он вам?