Нюансы по работе с Яндекс Метрикой + Яндекс Директ, о которых не могли знать

Нюансы по работе с Яндекс Метрикой + Яндекс Директ, о которых не могли знать

1️⃣Я заметил за собой что редко когда анализирую рекламу в Яндекс Метрике, в основном в Мастере отчетов и интерфейсе самого Яндекс Директа. Да, есть отчеты в Метрике, которые полезны, например, по городам, возрасту, устройствам и другое. Но, по сути, в Мастере отчетов это всё есть и дублируется.

Единственное, чего нет в Мастере отчетов, разные отчеты по визуализации, как ведут себя пользователи. Ну и разные сквозные аналитики, которые недавно выкатили. Но, по сути, один раз это всё настраивается в Яндекс Метрике и уже анализируется в самом интерфейсе так же ЯД — рентабельность, стоимость лида, доход, прибыль и ДРР.

По идее, Яндекс Метрика больше нужна для построения специфических отчетов, того, чего нет в Мастере отчетов, например по странице входа и выхода. И крайне редко кто пользуется отчетами, например активности по часам и дням недели. По этому яндекс метрика больше для настройки целей, для проброски разных интеграций типа звонков от коллтрекинга. То есть своего рода является больше Хабом для расширения возможностей аналитики.

2️⃣Как правильно работать с целями - Чтобы добавить цель из метрики в ЯД, цель должна гореть зеленым кружком, конверсий должно быть не меньше 10-ти за неделю. Если таких конверсий нет, то выбираем цель по воронке выше.

3️⃣Рекомендую создать по максимуму целей в Метрике:

- по составной цели, актуально для всяких там e-commerce, там, где есть шаги по заполнению форм;

- по квизам, на каком шаге пользователи отваливаются, будете знать, где происходит затык и нужно править квиз;

- если есть видео, то ставим цель просмотр видео, то есть сколько % просматривают пользователи. Цель настраивается через Google Tag Manager;

- разные виды кликов, по телефону, email, скачали разные прайсы, инструкции, то есть любые активности. Особенно актуально для B2B, ГДЕ ЦИКЛ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ РАСТЯНУТ. 

По итогу чем больше целей, тем лучше. По этим целям настраиваем омниканальный ретаргетинг. То есть по разным целям свои посылы, это другая тема и она обширная. Но открою тайну, по РСЯ ретаргетингу практически редко где работает и лучше настраивать через поисковой ретаргетинг или товарные кампании. Вот там можно собрать лиды без проблем во многих нишах. 

4️⃣.Автоматические цели лучше не использовать, особенно клики по разным кнопкам, телефонам и другим ссылкам, которые автоматически создаются при добавлении счетчика на сайт. Если и использовать, только отправка формы, ну еще можно запуск чатов но и то, по таким целям может быть много спама. Поэтому самый топ — это составные цели или JavaScript-событие. Я не буду рассказывать про этот вид целей, справка в помощь. Поэтому желательно все цели настраивать самому через Google Tag Manager или в настройках ЯМ.

5️⃣Коллтрекинг, если в вашем бизнесе подразумевает звонки, то обязательно нужно подключать коллтрекинг, у Яндекса кстати, есть бесплатный. Но один недостаток, номера будут статические. Но хоть что-то, чем совсем без коллтрекинга. Особенно по услугам актуально.

6️⃣Чем больше целей достигается, тем дешевле будет реклама. Поэтому оптимально обучать сначала на целях верхней воронки продаж — добавил в корзину, скачал какой-либо материал и т. д. Потом, когда много будет таких конверсий, можно переходить на цель нижней воронки — оплаты, сделка, отправка формы.

7️⃣По e-commerce практически в нынешних реалиях не обучается по цели «оплата», потому что маркетплейсы забрали на себя практически весь трафик по оплатам и нужны тысячи переходов при средней конверсии от 0,1 до 0,5 — это в среднем CR оплаты по ИМ. Поэтому не стоит добавлять цель оплаты по интернет-магазинам. Это просто нереально обучить при данном раскладе и нынешней ситуации. Поэтому остается добавление в корзину, заполнил данные и подобные цели. То есть нюансы таковы, чем выше чек, тем оправдана цель выше по воронке продаж. Чем дешевле, то возможно еще обучить в оплату ЯД. Нужно пробовать. Но главное, чтобы не меньше 10 лидов было в неделю.