Отказ от товара на маркетплейсах может стать платным для всех
Продавцы с Wildberries и Ozon хотят переложить расходы по возврату товаров на плечи покупателей. Инициативу озвучили представители малого и среднего бизнеса на заседании экспертного совета по развитию цифровой экономики, — пишет Forbes.
По словам бизнесменов, покупатели намеренно заказывают несколько товаров на примерку, заранее зная, что выберут лишь один из понравившихся, из-за чего большая часть продуктов катается между ПВЗ вхолостую за счёт продавцов.
Решение напрашивается само собой: заставить пользователей компенсировать расходы на обратную логистику. Идея понятная, но спорная: оглушительный успех маркетплейсов случился во многом благодаря возможности примерки и бесплатного отказа от товаров ненадлежащего качества.
Платным отказом наверняка захотят воспользоваться недобросовестные продавцы, а репутационные потери и гнев обманутых покупателей лягут на Wildberries, Ozon и другие маркетплейсы.
