Однажды я зашла в переговорку, где сидела команда маркетинговых аналитиков. Тишина. Люди — умные, скромные, сдержанные. Никаких жалоб. Никаких конфликтов. Но и никакой живой энергии. Все «вроде бы работают». А вот вместе — не работают. Так началась история моей программы «Team Effectiveness: Эффективная команда в безопасной среде». Делюсь опытом — что сработало, что стоит доработать, и как это можно использовать в других командах.
🧩 Цель: не объединить, а услышать
Моя задача была не просто «сплотить» людей, а создать такую атмосферу, где каждый может быть собой — с сильными и слабыми сторонами, с вопросами и идеями. Где можно говорить, ошибаться, спорить и всё равно оставаться частью команды.
Основа программы — методология Эми Эдмондсон, исследователь из Гарварда, автора концепции psychological safety. Она говорит просто: "Люди работают лучше, когда не боятся быть собой."
🔍 Что такое психологическая безопасность?
Психологическая безопасность — это термин, введённый американским исследователем Эми Эдмондсон (Amy Edmondson), профессором Гарвардской школы бизнеса (Harvard Business School, США). Впервые она начала изучать это явление в 1999 году, исследуя, почему одни команды учатся и развиваются, а другие — нет.
🔹 Определение:
Психологическая безопасность — это уверенность сотрудников в том, что в команде можно говорить открыто, задавать вопросы, признавать ошибки и выражать сомнения — без страха быть осмеянным, наказанным или отвергнутым.
🔹 Цель концепции:
Создание среды, в которой команда может сотрудничать, экспериментировать, делиться идеями и обратной связью, не опасаясь негативных последствий.
🔹 Научная валидность:
Эдмондсон провела десятки эмпирических исследований и опубликовала серию научных статей и книг, включая самую известную — "The Fearless Organization" (2018). Её выводы поддержаны множественными исследованиями Google, McKinsey, Deloitte и др., где психологическая безопасность названа одним из ключевых факторов эффективности команд.
🚀 Как это было на практике
Программа выглядела так:
1. Диагностика:
Анонимный опрос на 7 стадий психологической безопасности. Очень показательный: половина команды на стадии «не признаем ошибки».
2. 1-1 встречи:
Только по запросу — не навязывались, но были. Это дало первый «выплеск»: люди начали говорить то, что годами не выговаривали.
3. Домашнее задание:
Самопрезентация — короткая, но честная. Без должностей и заслуг. Кто я, что во мне ценного, как я работаю.
4. Командная сессия (1 день):
Человеческий контакт: упражнение «ценности», обсуждение сильных сторон.
Работа с реальными кейсами: «Когда мне было трудно и никто не заметил».
Практика: как создать безопасную среду в команде — прямо сейчас.
Финал:
Встреча с лидом, обсуждение наблюдений, что делать дальше.
Командный план действий: что меняем завтра.
✅ Чек-лист: Как запустить психологическую безопасность в команде
- Проведите диагностику (по шкале 7 стадий).
- Соберите короткие самопрезентации от каждого. Без ролей — только про личность.
- Проведите сессию на ценности и сильные стороны.
- Дайте время на честные истории — только по желанию.
- Покажите, что ошибки обсуждаются — не наказываются.
- Уточните у каждого: «Что тебе поможет быть смелее в команде?»
✨ Что в итоге?
- Команда заговорила. Без шуток — на 3-й час сессии голоса были громче, чем в начале.
- Появился язык для диалога: «Я чувствую, а не обвиняю», «я прошу, а не требую».
- Лид получил карту командных страхов и точек роста. Это не про магию. Это про среду, где человек важнее процесса.
🎬 Мультпример — «Холодное сердце» (Frozen)
Сцена: Анна и Эльза долгое время отдаляются друг от друга, каждая варится в своих страхах. Но в момент кризиса они начинают говорить честно, делиться страхами, брать ответственность — и это становится точкой опоры. Безопасность возникает тогда, когда можно быть собой и при этом не отвергнутой.
💡 А если вам откликается?
Я провожу эту программу внутри команд — от аналитиков до продаж, внутри HR команд и среди команд лидеров.
Если вы чувствуете, что у вашей команды много потенциала, но взаимодействие пока не складывается — давайте посмотрим вместе.
Расскажу, как создать пространство, где слышат, поддерживают и двигаются вперёд — не потому что надо, а потому что хочется.
🎓 Кто проводит такие программы?
Программы по развитию психологической безопасности — это не просто «командный тренинг». Их проводят сертифицированные специалисты, прошедшие специальную подготовку.
Чтобы стать таким тренером, необходимо:
- пройти обучение по модели Amy Edmondson и методике работы с командами;
- изучить принципы фасилитации, обратной связи, работы с групповыми процессами и сопротивлением;
- выполнить практическую работу: провести сессию, собрать обратную связь и защитить результаты;
- получить сертификат, подтверждающий готовность к работе с реальными командами.
Важно: это не разовая лекция, а профессиональная программа, основанная на глубоком понимании командной динамики и работающая на стыке HR, психологии и бизнеса.
💬 Поэтому, когда мы говорим о создании безопасной среды — мы не просто обсуждаем «ощущения», мы внедряем структурные и измеримые изменения в командной культуре.
🎯 Вывод
Психологическая безопасность — это не про «тепло и уют» ради галочки. Это про взрослые, осознанные команды, в которых можно говорить честно, спорить безопасно и развиваться вместе. Один день работы не решает всё, но он может стать началом сдвига — когда команда перестаёт молчать и начинает взаимодействовать.
Для меня эта программа — не просто рабочий инструмент, а способ помочь людям быть ближе друг к другу и к результату. Потому что там, где появляется доверие, появляется и движение.
DYHR Lab — растим людей, растим прибыль.
Подписывайтесь, буду и дальше делиться реальными кейсами и современными методологиями.
#психологическаябезопасность #AmyEdmondson #безопасностьвкоманде #TeamEffectiveness #psychologicalsafety #ЭмиЭдмондсон #советыменеджерам #янадаймонд #hrbp #DYHRLAB