«Как бы Вы ни любили жестикулировать, постарайтесь найти слова. Ваше "вон там, а потом поверните вон туда, за тем вон зданием будет желтая вывеска", боюсь, эффективны не будут».
«Особый взгляд» запустил проект «100 вопросов незрячему человеку». В его рамках незрячие люди отвечают на вопросы людей без нарушения зрения — даже на те, которые могут показаться странными или банальными.
Присылайте свои вопросы по адресу: editor@specialview.org.
Маргарита, незрячий эксперт
«– Эй, куда идешь?! Стой! Тебе вон туда надо! Направо… ой, налево! Нет, все-таки направо! – пытается докричаться до незрячего человека сердобольный прохожий.
– Так, так! Идемте со мной. Я знаю, куда Вам нужно. Да уберите эту свою палочку! Я же Вас веду, она только мешает! – скороговоркой промолвила бабуля, хватая незрячую девушку за руку, причем именно за ту, в которой была трость. Почему "была"? Да потому что от рывков, толчков и суеты не в меру деятельной бабули белая помощница отлетела в кусты.
Хватание за руки, за одежду, за сумку и тем более за трость — это совершенно запрещенный прием, то, чего делать никак нельзя, если хотите помочь незрячему человеку.
Исключение одно — экстренная ситуация, неминуемо грозящая опасность: не мнимая, а реальная.
"Дистанционное управление" незрячим человеком — тоже так себе способ помочь. Почему?
Во-первых, потому что незрячий человек сначала должен понять, что Вы кричите именно ему. В городском шуме это может быть затруднительно.
Во-вторых, чем дальше вы находитесь от объекта применения своей добросердечности, тем больше шансов запутаться самому и запутать незрячего человека.
Ваше "лево" — это точно "лево" для незрячего? Или все же "право"? И почему вы так уверены, что ему туда надо?
Ах да, конечно, справа как раз поликлиника, а слева SPA-салон, в котором (конечно!) у нашего незрячего человека потребности быть не может.
Ну вот, раскритиковала в пух и в прах! За воротник не хватать, через всю улицу не кричать… А хочется ведь помочь, да и видно: заплутал незрячий.
Что же делать?
💠 Подходим ближе, но рукам волю не даем.
💠 Обращаемся к незрячему человеку. Стараемся оценить, будет ли ему понятно, что Вы обращаетесь к нему. Это зависит, опять же, от зашумленности обстановки, от количества других людей вокруг, а еще от того, насколько хорошо человек в принципе слышит.
💠 И вот, заветная фраза "Вам помочь?" произнесена — с соответствующим обращением: "девушка", "молодой человек" и так далее.
А в ответ тишина.
💠 Тогда, наконец, можно легонько тронуть незрячего человека за локоть, дабы привлечь его внимание.
Хорошие фразы
— Нужна ли Вам помощь?
— Могу ли я помочь?
— Заблудились, быть может, что-то подсказать?
И, как бы Вы ни любили жестикулировать, постарайтесь найти слова. Ваше "вон там, а потом поверните вон туда, за тем вон зданием будет желтая вывеска", боюсь, эффективны не будут.
Если согласились дождаться с незрячим человеком на остановке нужного ему транспорта, пожалуйста, не уходите молча. Или дождитесь, или, понимая, что спешите, смело предупредите незрячего пассажира: "Простите, опаздываю, не смогу больше ждать с Вами!" Попробуйте передать эстафету помощи другим стоящим на остановке людям.
А если вам лишь кажется?
Да, такое тоже бывает. Вам кажется, незрячий человек нуждается в помощи. Вы подходите, корректно ее предлагаете, но слышите: "Спасибо, справлюсь сам(а)!" — постарайтесь с достоинством, без обиды и возмущения, отказ принять.
Ваша готовность помочь дорогого стоит. Но, возможно, незрячий человек хочет получше освоить сложный маршрут, учится пользоваться навигатором, да просто гуляет!
Если один незрячий человек грубо отказался от помощи, что же, все мы разные. Не спешите подводить разочарованный итог: "Ну и хамы эти слепые! Я к ним с душой, а они…"
Возможно, уже завтра другой незрячий на Ваше: "Разрешите, помогу?" сам предложит взять его под руку (не ту, в которой трость!), и завяжется разговор, знакомство, а там… как знать!»