Три цифровых сервиса, которые объяснят, из чего состоит ваш счёт за свет в Новосибирске

В 2025 году АО «Новосибирскэнергосбыт» внедрит три новых цифровых сервиса для потребителей электроэнергии, которые позволят самостоятельно разбираться в начислениях и управлять уведомлениями.

Как сообщили в пресс-службе компании, главным нововведением станет расширенная детализация платежей в мобильном приложении «Платосфера», где будет отображаться полная история начислений, включая перерасчёты при несвоевременной передаче показаний и применение дифференцированных тарифов.

«Клиент самостоятельно сможет получить ответы не только на простые вопросы по начислениям (сколько начислено, оплачено, по какому тарифу и какие были показания), но и на сложные вопросы», — отметили в пресс-службе «Новосибирскэнергосбыта».

Второй сервис предоставит интерактивные инструкции по расчётам: в случае, если клиенту недостаточно информации в детализации, он сможет обратиться к данному сервису, и по конкретным событиям, которые привели к начислению платы за электроэнергию, будет дано пошаговое разъяснение, как сложилась данная задолженность.

Третий позволит на сайте компании управлять привязкой телефонных номеров к адресам. Выявив недостоверную/устаревшую информацию, можно будет удалить адреса, к которым номер телефона не имеет отношения, тем самым исключить телефон из информирования о задолженности по этим адресам.