По итогам 2024 года Smartavia была отмечена наградами в двух номинациях Национальной премии «Крылья России». Церемония награждения победителей премии прошла в Москве 8 апреля 2025 года и собрала 20 авиакомпаний и 16 аэропортов России, отобранных в финал жюри конкурса, который проводился в 28 раз.
Наша авиакомпания стала дипломантом премии в номинации «Лучшая авиакомпания года на ВВЛ в группе 2 с объемом перевозок от 1,5 до 5 млн пассажиров». Жюри и организаторы премии также наградили Smartavia и благотворительный фонд «Антон тут рядом» специальными дипломами «За создание инклюзивной среды для пассажиров, имеющих особенности ментального развития».
Вручая дипломы, Анисия Якушева, член экспертного совета Государственной Думы Федерального собрания РФ, отметила, что проект авиакомпании и фонда является отличным примером того, как можно и нужно проявлять заботу о пассажирах.
Smartavia и фонд «Антон тут рядом» разработали обучающий курс помощи пассажирам с расстройствами аутистического спектра и другими особенностями развития. Программа курса включает в себя информацию о барьерах у пассажиров с ментальными особенностями, чувствительности к сенсорным стимулам, социальном взаимодействии и понимании невербальных сигналов, стратегии поддержки и многое другое.
Согласно статистике Министерства здравоохранения РФ, сегодня в стране насчитывается более 1.3 млн граждан с расстройствами аутистического спектра. 78% из них отказывают себе в авиапутешествиях из-за чрезмерной сенсорной нагрузки. 93% говорят, что хотели бы летать, если авиакомпании предоставят инклюзивный сервис для них.
— Цель нашего сотрудничества с фондом — объединение усилий по созданию условий для комфортных перелетов одной из группы наших пассажиров — людей с особенностями развития. Забота о таких пассажирах — часть нашей smart-стратегии. Вручение сегодня специального диплома нам и нашим партнерами по проекту — свидетельство того, что мы на правильном пути, сказала директор по маркетингу и клиентской лояльности авиакомпании Smartavia Юлиана Тяжельникова.
Эксперты фонда «Антон тут рядом» уже провели очное обучение для инструкторов, старших и рядовых бортпроводников, а также сотрудников наземных служб нашей авиакомпании. Помимо этого, фонд разработал образовательный онлайн-курс для внедрения в стандарты обязательного обучения бортпроводников, который они проходят каждые шесть месяцев.
Ранее в апреле этого года авиакомпания Smartavia и фонд «Антон тут рядом» приступили к реализации проекта «Обнимусь», рассчитанного на помощь пассажирам, испытывающим тревожные состояния во время перелета. В рамках проекта будет налажен выпуск антистресс-подушек для снижения тревожности, в первую очередь, пассажиров с аутистическим спектром расстройств.
Премия «Крылья России» уже многие годы служит символом признания заслуг перед отечественной гражданской авиацией. Награды премии — это знак уважения коллег, доверие пассажиров и гордость всей страны. Члены жюри, в которое вошло более 30 человек — представители авиационного и туристического бизнеса, научных отраслевых институтов, общественных организаций, а также независимые эксперты, по итогам прошлого года выбрали лучших в 11 номинациях конкурса. Еще в трех номинациях победителей определил интернет-опрос предпочтений авиапассажиров.
Источник: пресс-служба авиакомпании Smartavia