История человечества — это череда технологических революций, каждая из которых перестраивала экономику, культуру и профессии. Концепция «технических укладов» помогает понять, как смена технологий формировала запросы к навыкам людей. В этой статье мы проследим эволюцию шести укладов и увидим, как на их фоне зародилась и расцвела профессия UX-дизайнера и исследователя.
Введение: История как траектория. Почему UX-дизайн — не случайность, а закономерность
Технологии меняются, но суть остаётся: человек всегда стремился сделать взаимодействие с инструментами понятным, эффективным, а иногда — даже волшебным. От заострённого камня в руке первобытного охотника до нейроинтерфейсов, считывающих мысли, каждое изобретение несло в себе зерно «пользовательского опыта». Но чтобы понять, почему сегодня UX Research & Design стали сердцем цифровых продуктов, нужно увидеть их место в многовековой цепочке технических укладов — этапов, когда новые технологии радикально меняли правила игры.
Прошлое — не музейный экспонат, а часть траектории.
Каждая эпоха оставляла след в ДНК современных профессий. Гончар, шлифовавший ручку кувшина для удобного хвата; инженер, проектировавший рычаги паровоза «под человека»; программист, упрощавший код для первых графических интерфейсов и даже моя Бабушка Вера, которая пекла пироги (статья про это здесь) — все они, сами того не зная, занимались UX. Разница лишь в том, что сегодня это не интуитивные находки, а строгая наука, где эмпирику заменили исследования, а ремесло — системным дизайном.
Как технические уклады вели нас к UX-революции?
- От функциональности — к эмоциям. Если раньше инструмент должен был просто «работать», то теперь он обязан предугадывать желания, снижать когнитивную нагрузку, вызывать доверие.
- От индивидуального мастерства — к междисциплинарности. Современный UX-дизайнер наследует подходы антрополога (исследовать поведение), инженера (строить логику) и художника (вдохновлять).
- От физического — к цифровому, а затем — к метавселенному. С каждым укладом среда взаимодействия усложнялась, требуя новых способов сделать неосязаемое — очевидным.
Зачем это знать сегодня?
Анализ прошлого помогает увидеть закономерности, а не случайности. Почему интерфейсы голосовых ассистентов напоминают диалог с человеком? Потому что тысячелетия назад мы уже оттачивали коммуникацию через речь. Почему тёмные паттерны в дизайне вызывают отторжение? Потому что мозг распознаёт манипуляции — навык, выработанный для выживания в племенах.
Эта статья — попытка соединить точки.
Мы пройдём через шесть технических укладов, чтобы понять, как профессии, связанные с UX, стали ответом на вызовы времени. Увидим, как боль индустриальных рабочих трансформировалась в эргономику, страх пользователей перед компьютерами — в интуитивные интерфейсы, а запрос на персонализацию — в алгоритмы, изучающие наши привычки. И, наконец, спросим: куда эта траектория ведёт нас завтра — в эпоху, где дизайн будет читать эмоции, а интерфейсы станут частью тела.
Потому что будущее не возникает из ниоткуда. Оно вырастает из прошлого — как дерево из корней.
1. Первые уклады: от аграрного к ремесленному (до XVIII века)
Технологии: ручные орудия, водяные мельницы, гончарный круг, ткацкие станки.
Профессии: земледельцы, кузнецы, гончары, ткачи.
Роль взаимодействия: Уже тогда мастера интуитивно улучшали «пользовательский опыт»: форма глиняного кувшина должна была быть удобной для руки, меч — сбалансированным. Однако это была не системная работа, а эмпирическое ремесло.
2. Промышленная революция (конец XVIII — XIX век)
Технологии: паровые машины, железные дороги, механизированное производство.
Профессии: инженеры, фабричные рабочие, машинисты.
Зарождение дизайна: Появились первые промышленные дизайнеры, которые думали о функциональности станков и безопасности рабочих. Например, проектирование рычагов управления паровозом требовало учёта человеческой анатомии — прообраз эргономики.
3. Электричество и массовое производство (начало XX века)
Технологии: электричество, конвейер, телеграф, радио.
Профессии: электрики, телефонистки, инженеры-конструкторы.
Рождение юзабилити: Генри Форд оптимизировал конвейер так, чтобы рабочие тратили меньше усилий. В 1940-х военные начали исследовать взаимодействие пилотов с авиационными приборами — это первые шаги к системному UX.
4. Эра компьютеров и цифровизация (вторая половина XX века)
Технологии: персональные компьютеры, интернет, ПО.
Профессии: программисты, веб-разработчики, графические дизайнеры.
Революция в UX: С появлением графических интерфейсов (например, Apple Macintosh в 1984 году) возникла потребность в удобстве для обычных пользователей. Дональд Норман ввёл термин «user experience», а профессия UX-дизайнера стала отдельной дисциплиной, сочетающей психологию и дизайн.
5. Цифровой уклад (XXI век): время UX Research & Design
Технологии: мобильные устройства, AI, Big Data, AR/VR.
Профессии: UX/UI-дизайнер, UX-исследователь, продуктовый аналитик.
Чем занимаются специалисты:
- UX-исследователи проводят глубинные интервью, A/B-тесты, анализируют поведение пользователей через heatmap-карты.
- Дизайнеры создают интерфейсы, которые предугадывают потребности (например, рекомендации Netflix на основе AI).
- UX-стратеги проектируют целостные экосистемы: от мобильного приложения до голосовых ассистентов.
Пример: Разработка приложения для банка включает этапы:
- Исследование боли клиентов (например, страх ошибки при переводе денег).
- Прототипирование с упором на простоту и прозрачность шагов.
- Тестирование с реальными пользователями.
6. Будущее: нейроинтерфейсы и метавселенные
Тренды:
- AR/VR-дизайн: создание интуитивных интерфейсов для виртуальных миров.
- Этика UX: борьба с цифровой зависимостью, тёмными паттернами.
- Персонализация через AI: системы, адаптирующиеся под эмоции пользователя (например, изменение интерфейса при стрессе).
Новые роли:
- UX-психологи — анализ влияния дизайна на ментальное здоровье.
- Дизайнеры для AI — обучение нейросетей «понимать» человеческий контекст.
Почему UX останется ключевой профессией?
Каждый технический уклад усиливает роль человека в системе «человек — машина». Если в прошлом важно было механизировать труд, то сейчас критичны понятность, доступность и эмоциональный отклик технологий. UX-специалисты становятся переводчиками между людьми и цифровым миром — без них невозможен переход к следующим укладам, будь то квантовые компьютеры или колонизация Марса.
Добро пожаловать, друзья, в мир ЮИКС! Это будет нескучно и очень-очень полезно.
---------------------------------------------
Меня зовут Роман Черных, я руковожу Русской Школой Сервисного Дизайна и преподаю User Experience Research&Design. Благодарю, что ознакомились с мыслями про становление UX-сферы в разрезе технологических укладов, по которым происходит развитие Человечества.
Буду рад услышать вашу точку зрения – дополнения или аргументированные возражения, в комментариях. Если вас интересует тема человекоориентированного проектирования и инноваций для людей (а не для "галочки"), приходите к нам, в телеграм-чат Русской Школы Сервисного Дизайна.
Так же мы проводим большие учебные программы по тематикам User Experience research&Design. Со студентами говорим о тонких моментах творчества UX/UI-дизайнеров и параллельно глубоко прокачиваем искусство мышления и поиска вариантов решения задачи. Ближайшее событие – Весенняя UX-программа, которая пройдет с 14 по 25 апреля 2025 в дневное время в онлайн. Присоединяйтесь!
Подпишитесь на нас, чтобы видеть анонсы UX-мероприятий:
Rutube-канал РШСД
Телеграм-канал РШСД
Youtube-канал РШСД
