Боязнь перемен, тревога и страх стали нашими постоянными спутниками как в жизни, так и в бизнесе. Поэтому, одна из главных «мышц» современного менеджера - управление изменениями.
Начинается процесс управления изменения с поиска того, что за страхи сидят внутри вас, что именно важно для вас в данный момент и за, что мы готовы бороться до конца. Если капнуть чуть глубже, есть теория ADKAR, которая акцентирует внимание на том, что успешные организационные изменения произойдут, только когда каждый человек внутри команды будет способен к изменениям.
Эта модель разработана Джеффом Хиаттом, CEO компании Prosci Change Management, и фокусируется на 5 действиях, результаты которых необходимы для успешного изменения человека, и, как следствие, изменения внутри организации. Процесс последователен, и каждый шаг должен быть выполнен перед тем, как двигаться к следующему.
Шаг 1. Осознание необходимости изменений.
Шаг 2. Желание поддерживать и участвовать в изменениях.
Шаг 3. Знание как и каким образом меняться
Шаг 4. Способность внедрять изменения и меняться самому
Шаг 5. Поддержка и закрепление изменений
Основная роль в данной модели отдаётся руководителю - проводнику процесса изменений и внедрения его. Процесс управления проектом, работа с командой на управление изменений и лидерство, как сила и умение вести за собой людей, и доверять вам. Рекомендую прочитать книгу Джеффа Хиатта « ADKAR: Модель изменений в бизнесе, правительстве и обществе: Как осуществить успешные изменения в нашей личной жизни и профессиональной карьере», выпущенной в 2006 г. («ADKAR: a Model for Change in Business, Government and our Community : How to Implement Successful Change in our Personal Lives and Professional Careers»)
И конечно же никуда не деться от страхов и волнений и переживаний сотрудников, или простых обывателей, что будет с нами в моменте и после нововведений. Основные боли по данным Ipsos Comcon (2009-2015):
57% Боязнь увольнений или сокращений
52% Не понятно, что будет в будущем
51% Боязнь, что будет больше работы
47% Боязнь финансовых потерь
42% Непонятно зачем нужны изменения
41% Ощущение неорганизованности, хаоса
35% Сложно освоить новое, боязнь не справиться
И самое интересное: во всем этом есть самый главный страх, в особенности тех, кто затевает изменения. Страх , что все получится! Все получится именно так как мы хотим.
Боязнь успеха: слова Марианны Вильямсон, автора нашумевших в 70-х книг про научную психологию ««В самой глубине души мы боимся, не того, что неполноценны. Мы боимся своего безмерного могущества. Больше всего нас пугает наш свет, а не наша тьма. Мы спрашиваем себя: «Кто я такой, чтобы быть блестящим, потрясающим, великолепным, талантливым?». Мы не верим, что заслуживаем успеха, что сможем преодолеть себя на пути к нему. Беспокойство об успехе вызывает тревоги. У нас есть четкие представления, какими должны быть успешные люди, и наш страх в том, что мы сможем стать такими, как они. Мы боимся, что можем потерять друзей или использовать других людей».
Представляете? Для меня это стало откровением, и я под увеличительным стеклом уже пару дней рассматриваю свои ощущения на совещаниях по внедрению изменений с рабочей группой.
Поделитесь своими кейсами и мыслями, как у вас внедряются изменения и как Вы с этим работаете .