Вот вы сидите, смотрите на план проекта или бизнес-задачу, и понимаете: вариантов — как у подростка на распродаже. Можно так, а можно вот так, а можно вообще не делать — и вроде бы у каждого хода есть логика. Но в голове всё это превращается в кашу. И не потому, что вы плохой менеджер. Просто человеческий мозг не любит множественные развилки, особенно когда за каждой — возможный провал. Вот тут как раз на сцену и выходит дерево решений.
Метод простой по своей сути, но довольно дисциплинирующий. Он помогает не просто выбрать направление, а визуализировать, какие именно шаги будут за ним следовать и к чему каждый из них может привести. В этом тексте я не буду петь оду деревьям решений — мне самому такие тексты не нравятся. Вместо этого расскажу, как оно работает, зачем его применять в управлении и как не сделать вид, что ты что-то «построил», когда по факту у тебя просто блок-схема на стикерах.
Что такое дерево решений и зачем оно вообще нужно?
Если говорить сухо, это метод графического представления возможных вариантов действий, их последствий и вероятностей наступления определённых событий. На выходе — дерево с ветвями, где каждая развилка — это выбор, каждая ветка — возможный исход, а каждый листочек — финал всей этой истории.
В этом простом примере ключевой вопрос: «Что выбрать?». Далее — два варианта действий:
- Внедрить новую систему.
- Модернизировать текущую систему.
Каждый вариант приводит к своим последствиям:
- Новая система означает высокие затраты, но низкий риск ошибок.
- Модернизация — низкие затраты, но высокий риск ошибок.
Такое дерево помогает взвесить не только плюсы и минусы, но и понять, что для вас сейчас критичнее — сохранить бюджет или снизить операционные риски.
Зачем всё это нужно? Чтобы снять эмоциональный шум. Когда перед глазами чётко видно, что «если А, то Б, а если Б не сработает, то С», голова включается по-другому. Ты уже не листаешь мысленно список «а вдруг» на бесконечном повторе, а смотришь, где выше шансы и где последствия не такие болезненные.
Где это работает в управлении?
Очень многое в управлении — про выбор. И почти всегда — с неполными вводными. Ты не знаешь, как поведёт себя клиент, какой будет спрос, сработает ли команда на фулл или опять поплывёт в дедлайн. Дерево решений — способ хотя бы частично зафиксировать, что мы знаем, и обозначить возможные сценарии.
В менеджменте дерево решений особенно полезно, когда:
- Нужно оценить риски перед запуском проекта.
- Вариантов действий несколько, и каждый тянет за собой другие процессы.
- На кону — ресурсы (люди, время, деньги), и ошибиться нельзя.
- Команда не может договориться, и нужно разложить всё по полочкам, без эмоций.
Это может быть выбор подрядчика, стратегия выхода на рынок, способ урезать бюджет, распределение задач между подразделениями — всё, где есть развилки и последствия.
Мы — команда «Первого Бита». Уже более 25 лет мы помогаем компаниям автоматизировать бизнес-процессы, повышать управляемость и внедрять эффективные ИТ-решения.
Внедряем 1С:ERP, настраиваем сквозную аналитику, развиваем проектное управление, обучаем специалистов.
У нас есть прикладные продукты, курсы и вебинары для специалистов — от аналитиков до руководителей проектов.
Подробнее о наших решениях, курсах и проектах — на сайте
Как строится дерево решений?
Здесь главное — не начинать с графики. Первая ошибка большинства менеджеров: они сразу рисуют квадратики и стрелки, не определившись с логикой. А логика простая:
- Определите проблему или точку выбора.
Что именно мы решаем? Пример: внедрять новую систему учёта или модернизировать старую? - Выделите все возможные действия.
Не два любимых варианта, а все реалистичные пути. Иногда полезно подключить команду и устроить короткий брейншторм. - Для каждого действия — последствия.
Что будет, если мы выберем этот путь? Что сработает? Где риски? - Оцените вероятности и эффекты.
Насколько вероятен тот или иной исход? Какие затраты и выгоды? Тут уже можно подключить цифры. - Постройте дерево.
Только сейчас — визуализация. Узлы — решения, ветви — действия, листики — исходы. - Проанализируйте.
Выберите путь, который либо даёт наибольшую выгоду, либо минимизирует потери (зависит от задачи).
В данном примере добавлены комментарии:
- Затраты на каждый путь указаны в миллионах рублей.
- Уровень риска ошибок оценён в процентах.
Эти данные позволяют сравнить варианты не только по логике, но и по цифрам: бюджет и потенциальные потери.
В чём сила дерева решений?
Самое важное: дерево решений убирает иллюзию контроля и заменяет её реальной картиной. Ты видишь: вариантов не сто, а пять. И из них два — с понятными рисками, три — с почти одинаковым результатом. Это даёт уверенность. А ещё — прозрачность при обсуждении в команде или перед руководством.
К тому же, дерево решений помогает не брать на себя слишком много ответственности за то, что невозможно предсказать. Если ты честно разложил варианты, показал риски и выбрал оптимальный путь — ты сделал всё, что мог. А дальше работает реальность.
Что часто идёт не так?
- Ложная детализация. Когда ты строишь дерево не по фактам и вероятностям, а по фантазиям и страхам. В итоге оно разрастается до абсурда.
- Игнорирование неизвестных. Некоторые менеджеры не включают в дерево действия с высокой неопределённостью. Это ошибка: лучше включить и указать, что здесь — зона риска.
- Отсутствие обсуждения. Хорошее дерево решений — не в одиночку. Командный подход даёт больше вводных и снижает слепые зоны.
- Забвение после построения. Сделали дерево, выбрали путь — и забыли. А ведь его можно пересматривать по мере появления новой информации.
Пример из практики
Реальная ситуация из жизни одного из проектных отделов. Встал вопрос: подключать внешнего подрядчика на часть задач или усиливать внутреннюю команду. Каждый вариант — со своими плюсами, минусами и рисками.
Построили дерево:
- В узле — решение: внешний подрядчик или свои?
- Ветви: разные типы подрядчиков, схемы оплаты, сроки контрактов / или внутренние усилия, набор персонала, переобучение.
- Для каждого — прописали последствия: скорость старта, стоимость, качество, риски контроля.
Когда всё разложили — оказалось, что из пяти вариантов три вообще невыгодны, один слишком рискованный, и только один оптимален по текущим условиям. Выбор стал очевидным — и не потому что «интуитивно», а потому что всё лежит на столе. Вот так и работает этот метод.
Выводы
Дерево решений — это не просто способ что-то порисовать в Miro. Это рабочий инструмент для выстраивания управленческих решений в условиях неопределённости.
Он хорош тем, что помогает снять эмоции, систематизировать размышления и прийти к взвешенному выбору. Конечно, это не единственный метод. Но если вы чувствуете, что утонули в вариативности и каждое решение кажется катастрофой — попробуйте его.
Важно: не ждите идеального сценария. Его может и не быть. Но возможность увидеть все сценарии — уже огромное преимущество.
И если бы мне нужно было выделить одну ключевую мысль всего текста, она была бы такой:
Хороший менеджер не тот, кто не ошибается, а тот, кто умеет принимать решения на основании фактов, логики и честного анализа рисков. А дерево решений — как раз про это.