Есть у бизнеса одна странная черта: он вроде бы живой, дышит, развивается, растёт, но при этом не может увидеть себя со стороны. Он продолжает работать, даже если процессы неэффективны, команды буксуют, а цели забыты. Всё идёт своим чередом, пока кто-то наконец не поднимает голову и не спрашивает: «А мы вообще туда идём?»
Контроль и корректировка — как раз про это. Не про жёсткий надзор и отчёты ради галочки, а про способность замедлиться, взглянуть на ход проекта или всей компании со стороны и трезво оценить: всё ли мы делаем правильно и эффективно. И если нет — не бояться корректировать курс.
Почему нельзя «просто работать»
Кажется, что бизнес живёт за счёт действий: идей, проектов, продаж, запусков. Но без регулярного контроля это всё превращается в хаос. Можно быть очень занятым, но идти не туда. Или тратить в три раза больше ресурсов, чем нужно.
Контроль — это не тормоз для бизнеса, а навигатор. Без него легко заплутать в рутине, упустить цели или потратить силы на второстепенное. И, что ещё важнее, контроль без корректировки — это просто фиксация ошибок. А нам нужен результат, а не архив провалов.
Контроль — это не микроменеджмент
Одна из частых ошибок — путать контроль с постоянной проверкой сотрудников. Если руководитель просит отчёты каждый день и вмешивается в каждую мелочь, это не про контроль, это про недоверие.
Настоящий контроль — это понимание картины целиком. Он строится не на постоянных проверках, а на заранее заданных точках наблюдения: метриках, KPI, регулярных обсуждениях. Контроль не должен тормозить процесс — он должен сигнализировать, когда есть отклонения от курса.
KPI: инструмент или фетиш?
Про KPI любят говорить много. Их часто превращают в самоцель, придумывают десятки метрик и таблиц, забывая, зачем всё это.
Смысл KPI — не в количестве, а в качестве. Это ориентиры. Они помогают увидеть, движется ли бизнес к своим целям. Хороший KPI — это показатель, на который можно повлиять. Плохой KPI — это абстрактная цифра, которая никому неинтересна.
Не стоит ставить метрику ради метрики. Лучше три показателя, за которыми действительно следят, чем двадцать, которые никто не смотрит.
Подробнее о наших решениях, курсах и проектах — на сайте
Что на самом деле показывает отчёт
Отчёт — не просто форма для заполнения. Это зеркало. Он показывает, что происходило, что сработало, что не вышло. Хороший отчёт не переписывает прошлое — он даёт почву для обсуждения и выводов.
Важно не просто составить отчёт, а обсудить его с командой: без обвинений, без формальностей, по делу. Что не сработало? Почему? Что можно сделать по-другому?
Формат может быть разным: короткие недельные срезы, большие месячные сводки, визуальные дашборды. Главное — чтобы отчёт помогал понять, как дела на самом деле, а не только на бумаге.
Зачем нужны стратегические сессии
Операционная суета не даёт поднять голову. Поэтому нужны специальные моменты — стратегические сессии, когда команда выходит из потока задач и задаёт себе простые, но важные вопросы:
- Что мы делаем?
- Ради чего?
- К чему идём?
- Что работает, а что — нет?
Такие сессии — не про презентации и красивые слайды. Это про честный разговор внутри команды. Они могут быть жёсткими, особенно если есть неудобные темы. Но это лучше, чем продолжать молча идти в стену.
Стратегическая сессия — это точка остановки и перезапуска. Она помогает вернуть фокус, скорректировать цели, переосмыслить ресурсы. И это не раз в год, как в старомодных подходах. Лучше чаще — хотя бы раз в квартал.
Что и как корректировать
Контроль даёт сигналы. Корректировка — это действие на основе этих сигналов. Главное — не бояться менять: стратегию, процессы, роли, даже подходы к работе. Бизнес не обязан быть стабильным в каждом элементе. Он обязан быть гибким.
Но корректировать нужно с умом. Не бросаться в крайности, не отменять всё сразу. Хороший вопрос для старта: что работает хуже, чем могло бы? И второй: что мы можем сделать, чтобы стало лучше?
Часто небольшие корректировки — в процессах, коммуникации, приоритетах — дают больший эффект, чем кардинальные изменения. Главное — действовать после анализа, а не по наитию.
Что мешает контролировать и корректировать
Есть типичные барьеры:
- Страх признать ошибку. Некоторые боятся контроля, потому что не хотят видеть, что что-то не работает.
- Перфекционизм. В попытках сделать идеальный отчёт или метрику уходит смысл контроля — оперативность.
- Ощущение, что и так всё нормально. Это иллюзия. Даже если всё «нормально», всегда есть, что улучшить.
- Усталость от формальностей. Если отчёты ради отчётов, а метрики — ради галочки, естественно, всё надоедает. Значит, нужно переосмыслить подход.
Что делать, чтобы система контроля работала
Вот несколько простых правил:
- Понятные и полезные метрики. Если вы не понимаете, зачем измеряете — не измеряйте.
- Регулярность. Не раз в полгода, а стабильно: отчёты, обсуждения, ретроспективы.
- Командная вовлечённость. Не только топ-менеджмент должен участвовать в анализе и корректировке. Включайте людей, которые делают работу.
- Гибкость. Умение не только признать ошибку, но и быстро её исправить — сильное качество.
- Осмысленность. Если сессия ради галочки, она никому не нужна. Делайте это, только если вы реально хотите понять и улучшить.
Вместо вывода
Контроль и корректировка — это не про бюрократию. Это про зрелость бизнеса. Уметь видеть, что работает, а что нет — и менять это осознанно — вот в чём сила команды. Чем раньше бизнес научится это делать, тем меньше у него будет «болей» по дороге.
Не обязательно делать всё идеально. Важно видеть и действовать.
ПОНРАВИЛСЯ ПОСТ? Ставь палец вверх и подписывайся!
Телеграмм: https://t.me/techitpm
ВК: https://vk.com/bitpm
Сайт: https://1solution.ru/