Одна из самых важных тем для любого селлера — это защита карточек товара от копирования. Ее и обсудим в этой статье — с теорией и кейсами.
Хорошая карточка — залог успешных продаж. На ее создание уходит много времени и денег: нужно заказывать описания и инструкции копирайтерам, договариваться с фотографами, монтировать видео. Даже если вы делаете все это самостоятельно и никому ни за что не платите — это все равно время и усилия.
Но часто бывает так: конкурент находит популярный товар, копирует содержимое карточки и ставит цену на порядок ниже. Покупатели уходят к нему.
Ваш главный инструмент защиты — товарный знак. Имея на руках свидетельство, вы не только можете запретить использовать ваш бренд, но и потребовать денежную компенсацию с нарушителя. Для этого нужно направить недобросовестному конкуренту досудебную претензию. По закону, сумма компенсации может составлять от 10 тысяч до 5 млн рублей. Параллельно с этим действием следует обратиться к администрации маркетплейса и сообщить о факте нарушения. Нарушителю грозит блокировка карточек товаров и штраф, сумма которого зависит от площадки.
Цифровой арбитраж Wildberries
На этом маркетплейсе есть сервис Цифровой арбитраж. Он помогает пресекать незаконную продажу брендированных товаров. Если правообладатель видит незаконное использование своего товарного знака, он подает жалобу. Если в течение 30 дней ответ от подражателя не поступит, маркетплейс рассматривает ее самостоятельно. Личный кабинет нарушителя могут заблокировать и наложить на него штраф в размере 10 000 рублей за каждую карточку товара, которая была размещена незаконно.
Совсем недавно Wildberries изменил правила блокировки для селлеров. Теперь если на карточку продавца пожаловались через Цифровой арбитраж, он минимум 30 дней не сможет создавать новые карточки под брендом, права на который не подтвердил.
Защита интеллектуальных прав на Ozon
Если правообладатель бренда столкнулся с нарушением своих прав на площадке Ozon, он может обратиться к менеджерам маркетплейса с требованием удалить незаконно размещенный контент или заблокировать нарушителя. Сначала площадка запросит у продавца подтверждающие документы. Если они отсутствуют, маркетплейс заблокирует магазин нарушителя.
Бывает так, что маркетплейс не реагирует на жалобу или отказывается удалять спорный объект с сайта. Тогда правообладатель может направить досудебную претензию о нарушении прав юристам Ozon. В практике патентного бюро “Железно” был такой случай.
У Ольги Апетьян свой бренд декоративной косметики GLOW ME. Он популярен на рынке нашей страны и пользуется спросом за рубежом. Продукты бренда представлены на крупных площадках — Wildberries, Ozon, "Яндекс Маркет", “Золотое яблоко” и “Л’этуаль”.
Блеск для губ GLOW ME стал одним из самых продаваемых блесков на Ozon. Он был вторым в рейтинге по количеству заказов. Конкуренты Ольги активизировались и стали копировать карточки. Они воровали полностью весь контент и продавали подделки очень низкого качества. Ольга неделю переписывалась со службой поддержки Ozon, но маркетплейс бездействовал. Тогда Ольга решила подключить “тяжелую юридическую артиллерию” и обратилась за помощью в “Железно”. Эсперты помогли составить досудебную претензию маркетплейсу. Ведь именно он допускает нарушение прав Ольги и закрывает глаза на продажу подделок. В жалобе было указано 13 фактов нарушений. На Ozon подействовала реальная угроза судебных разбирательств и в течение 1–2 дней карточки с подделками были удалены.
Мало создать — важно защитить
Помимо товарного знака на бренд важно защитить авторские права на контент, который использовался при создании карточки товара.
- Во-первых, обязательно сохраняйте исходники фото, видео и черновики описаний.
- Во-вторых, сразу после создания контента соберите все файлы в один документ и отправьте себе на почту. Не открывайте письмо. Так вы дополнительно зафиксируете дату и создадите копию на случай утери исходников.
- В-третьих, обязательно заключайте договоры передачи прав или авторского заказа, если контент для вас разрабатывают фрилансеры или даже сотрудник в штате.
В спорной ситуации все это послужит доказательствами, что контент появился у вас раньше, чем у подражателя.