Привет! Меня зовут Михаил Коптев, и я душнила. Но сейчас не об этом, а о том, чем я занимаюсь - выстраиваю систему в компаниях, помогая им работать эффективнее и зарабатывать больше.
Почему именно это? Потому что я хорошо разбираюсь в структурах, системах и философии, а бизнес – это такая же система, как и человек. И если в ней есть сбои, то она не работает на 100%. Но что же за сбои могут быть и есть ли они у вас?
Почему бизнес теряет миллионы и не замечает этого?
Недавно ко мне обратилась компания, занимающаяся крупными B2B-поставками. Собственники были недовольны: потери исчислялись десятками миллионов, а клиенты сталкивались с постоянными задержками. Что оказалось?
Цикл сделки у компании занимал 4 месяца, но в 10% случаев заказ приходил неполным. Клиенты не могли собрать свои изделия и ждали ещё 4 месяца, чтобы получить недостающие детали. Это вызывало недовольство, потери денег и репутационные риски.
Здесь отлично провести аналогию: представьте, что ваш бизнес – это ведро, которое вы наполняете водой. Но если в нём есть дыра, то сколько бы воды вы ни лили, она всё равно будет вытекать. Бизнес-процесс помогает увидеть эту дыру.
Мы с собственниками расписали бизнес-процесс: каким он должен быть, и нашли слабое место. “Дыра” – отсутствие контроля на промежуточных этапах. Мы перенесли точку контроля на 3 месяца раньше, и теперь клиенты получают заказы с полной комплектностью.
Да, в моменте это дополнительные расходы, но в итоге компания перестала терять деньги и репутацию.
Вот вы сейчас думаете: “Дак как так-то, десятки миллионов не заметить?!” А это почти везде происходит, вопрос масштаба компании. Порой сложно найти потери, не понимая, куда и как смотреть.
Вывод: проблему в бизнесе не спрятать – она всё равно даст о себе знать. Исправлять ошибки всегда дороже, чем изначально строить систему правильно.
Немного истории
Когда мне было 33, я столкнулся с потерей ориентиров. У меня уже был успешный бизнес, квартиры, машины, поездки… но не было удовлетворения. Казалось, что нужно ещё чуть-чуть поработать, и счастье будет достигнуто. Но этого не происходило.
Я начал разбираться в себе, изучать, как устроен мир, и понял одну вещь: счастье – это не магия, а сочетание нескольких компонентов: кто ты, какая у тебя картина мира, чем ты занимаешься и частью чего являешься. Все в мире - большая системность.
Сегодня у меня 5 проектов, и все они служат одной цели. Я точно знаю, зачем просыпаюсь по утрам. А ещё я знаю, как помочь предпринимателям вывести бизнес из хаоса в системность, которая будет приносит и удовлетворение, и прибыль.
И, да. Я постоянно работаю над сокращением потерь. Отчасти этим обеспечивается рост и развитие компании.
Как самому найти и устранить проблему?
- Написать подробный бизнес процесс компании.
- Найти “узкое место” процесса. Или то, что беспокоит больше всего.
- Написать план по устранению “узкого места”
- Обсудить план с командой.
- Приступить в реализации плана.
Что делать, если чувствуешь хаос в бизнесе и что в нем тоже есть “дыры”?
Если у вас есть ощущение, что в бизнесе что-то не так, что он работает неэффективно, что процесс требует упрощения – пишите. Я помогу разобрать ситуацию и найти решение.
Узнай больше о развитии лидеров в Telegram-канале