Многие компании создают сайт, ожидая, что он сразу начнет приводить клиентов. Но проходит месяц, два, а заявок по-прежнему нет. В чем проблема? Сайт не работает? Интернет-маркетинг неэффективен? Или что-то не так в самой бизнес-модели? Объяснить это можно с помощью нескольких причин.
1. Нет трафика, никто не заходит на сайт
Самая распространенная проблема – сайт просто никто не видит. Это как открыть магазин в глухом лесу и ждать покупателей, поэтому нужно оперативно решать проблему:
- Для начала настроить SEO-продвижение (поисковая оптимизация поможет сайту появляться в выдаче Google и Яндекса).
- Запустить контекстную и таргетированную рекламу (чтобы привлечь аудиторию быстрее).
- Вести социальные сети и обязательно ставить ссылки на сайт.
- Использовать email-маркетинг и другие инструменты привлечения клиентов.
2. Посетители заходят, но быстро уходят
Если люди заходят на сайт, но не остаются на нем больше нескольких секунд, проблема в самом сайте.
- Проверьте скорость загрузки страниц.
- Проанализируйте сайт с дизайнером и организуйте тестирование. Уберите лишнее и продумайте навигацию, чтобы сайт был максимально удобен и понятен пользователю.
- Проверьте, есть ли на сайте информация о товаре или услуге, цены, контакты, а также понятное ли УТП.
3. Нет понятного предложения (УТП)
Часто сайт наполнен стандартными фразами типа «Мы – команда профессионалов» или «Мы предоставляем качественные услуги», но посетитель не понимает, почему он должен выбрать именно вас.
Поэтому вам нужно сформулировать уникальное торговое предложение (УТП), то есть коротко и ясно объяснить, чем вы лучше конкурентов. Разместите УТП на видном месте, пользователь должен сразу видеть, почему ему нужны именно вы.
4. Сложный или непонятный путь к заявке
Если посетителю сложно оставить заявку или заказать товар, он просто уйдет. И первое, что вы должны сделать – добавить как можно больше способов связаться с вами. Номер телефона, мессенджер, форма обратной связи и т.д, чтобы охватить как можно большую аудиторию.
Люди старшего поколения в большинстве своем привыкли обсуждать вопросы по телефону, а вот современное поколение предпочитает звонкам текстовый формат. Если же вы оказываете услуги в B2B сегменте, логичнее будет отправлять коммерческое предложение на почту, которую можно вписать в форму обратной связи.
Действия для исправления проблемы примерно следующие:
- Сделать кнопку «Купить»/«Оставить заявку» заметной и доступной.
- Убрать лишние поля в формах (запрашивать только самое важное).
- Обеспечьте оперативные ответы.
5. Сайт не вызывает доверия
Если сайт выглядит устаревшим, непрофессиональным или на нем нет информации о компании, люди боятся заказывать, и решить это можно следующим образом:
- Добавить на сайт отзывы клиентов, кейсы, сертификаты.
- Если вы оказываете услуги, опубликовать фото сотрудников, рассказать о них.
- Сделать дизайн современным и понятным.
Сайт приносит клиентов, когда он – не просто визитка компании, а инструмент продаж
Если нет трафика – настраиваем продвижение. Если посетители уходят – анализируем удобство сайта и контент. Если нет заявок – работаем над конверсией. В большинстве случаев проблему можно решить, но главное – подходить к маркетингу системно, а не надеяться, что сайт «заработает сам».