Автор: Алексей Никитинский/Бизнес-консультант, 80+ отраслей – насмотренность, позволяющая находить нестандартные решения, 215+ внедрений авторской системы продаж с гарантированными результатами. Часто ко мне обращаются с вопросом: «Как увеличить средний чек, не вызывая у клиента ощущения навязчивости?»
Хорошая новость — это возможно! Грамотный апсел (продажа дополнительных товаров или услуг) не только повышает прибыль, но и улучшает клиентский опыт. Главное — делать это ненавязчиво и с пользой для покупателя.
В этой статье разберём проверенные техники, которые работают без давления.
---
1. Взаимодополняющие товары: «А к этому ещё берут…»
Один из самых естественных способов увеличить чек — предложить то, что логично дополняет покупку.
Примеры:
- Чехол и защитное стекло к телефону.
- Соус или напиток к бургеру.
- Аксессуары к одежде (ремни, сумки, украшения).
Как подать?
❌ «Купите ещё вот это»
✅ «Многие берут к этому товару [название], чтобы [польза]. Хотите попробовать?»
---
2. Премиум-вариант: «Есть более выгодная версия»
Не все клиенты знают о существовании улучшенных моделей или расширенных тарифов. Ваша задача — показать преимущества без навязывания.
Пример:
- «Эта модель отлично справляется с задачами, но если вам нужно [функция], то вот X — работает быстрее и имеет [преимущество]»
Важно: объясните разницу и выгоду, а не просто скажите «это дороже».
---
3. Пакетные предложения: «Вместе дешевле»
Люди любят выгоду. Если объединить несколько товаров или услуг в набор со скидкой, клиент с большей вероятностью согласится.
Как это работает:
- «При покупке двух товаров — третий в подарок»
- «Годовое обслуживание выйдет на 20% дешевле, чем платить помесячно»
Подача:
✅ «Вы можете сэкономить [сумма], если возьмёте комплект»
---
4. Ограниченные предложения: «Только сейчас»
Используйте принцип дедлайна и эксклюзивности.
Фразы:
- «Сегодня действует спеццена на набор»
- «Этот бонус доступен только при покупке до [дата]»
Но будьте честны — ложные ограничения разрушают доверие.
---
5. Персонализация: «Это подойдёт именно вам»
Клиент охотнее купит доптовар, если увидит его ценность лично для себя.
Как это сделать?
1. Задайте уточняющие вопросы.
- «Для каких целей вам [товар]?»
2. Подберите решение под его потребности.
- «Раз вам важно [критерий], то лучше взять [товар], потому что…»
---
6. Бесплатная консультация как инструмент апсела
Иногда клиент не покупает больше, потому что просто не знает о возможностях. Предложите помощь:
✅ «Давайте я расскажу, как можно использовать товар с максимальной пользой?»
В процессе объяснения ненавязчиво предлагайте дополнения.
---
7. Подчёркивание выгоды, а не цены
Люди готовы платить больше, если видят ценность.
❌ «Это дороже, но лучше»
✅ «Эта модель прослужит дольше, и вам не придётся менять её через год — в итоге вы сэкономите»
---
Вывод
Увеличить средний чек без давления можно, если:
✔ Предлагать то, что действительно нужно клиенту
✔ Делать акцент на выгоде, а не на цене
✔ Использовать мягкие техники: пакеты, доптовары, персонализацию
Попробуйте эти методы, и ваши продажи вырастут без ущерба для репутации!
А какие способы апсела используете вы? Делитесь в комментариях!
---
🔹 Попробуйте применить хотя бы один из этих методов уже сегодня — например, начните с взаимодополняющих товаров или пакетных предложений.
🔹 Проанализируйте результаты через неделю: как изменился средний чек и довольны ли клиенты?
Пишите в комментариях:
- Какой способ апсела вам ближе?
- Какие техники уже работают в вашем бизнесе?