Почему самописные системы автоматизации уступают готовым решениям
В стремлении к цифровизации многие компании сталкиваются с выбором: разработать собственную систему автоматизации с нуля или внедрить готовое решение, такое как CRM, BPM или ERP. Самописные системы могут казаться привлекательными благодаря кажущейся гибкости и возможности полного соответствия уникальным процессам компании. Однако на практике они часто уступают готовым решениям по множеству параметров. В этой статье мы разберем ключевые причины, почему самописные системы автоматизации проигрывают, подкрепим выводы примерами и подчеркнем преимущества готовых платформ.
Что такое самописные и готовые системы?
Самописные системы — это программное обеспечение, разработанное с нуля внутренней командой компании или сторонними подрядчиками специально под ее нужды. Такие решения создаются для автоматизации конкретных процессов, например, управления заказами или документооборота.
Готовые решения — это универсальные платформы (например, BPMSoft, ELMA BPM), которые предлагают набор функций для автоматизации, адаптируемых под разные бизнесы. Они включают модули, шаблоны и возможности настройки.
Почему самописные системы уступают?
- Высокие затраты на разработку и поддержку
Создание самописной системы требует значительных вложений в команду разработчиков, тестирование и инфраструктуру. После запуска затраты не заканчиваются: поддержка, обновления и исправление ошибок ложатся на плечи компании.Пример: Средняя компания потратила 15 млн рублей на разработку собственной CRM за 12 месяцев. Через год потребовались доработки из-за роста клиентской базы, что обошлось еще в 5 млн рублей. В то же время внедрение готовой CRM, такой как amoCRM, стоило бы 2 млн рублей с годовой поддержкой в 500 тыс. рублей.
Готовые решения: Имеют фиксированную стоимость лицензий и подписки, а поддержка осуществляется вендором, что снижает затраты на долгосрочную перспективу. - Длительное время разработки
Самописные системы создаются с нуля, что занимает месяцы или годы. За это время бизнес-процессы могут измениться, а система устареть еще на этапе запуска. Пример: Логистическая компания начала разработку системы управления доставкой, но проект затянулся на 18 месяцев из-за сложностей с интеграцией. Конкурент, использовавший готовую платформу, запустился за 3 месяца и захватил 20% рынка.
Готовые решения: Внедряются за 1-6 месяцев благодаря готовым модулям и шаблонам. - Ограниченная масштабируемость
Самописные системы часто проектируются под текущие задачи, что делает их сложными для масштабирования при росте компании или изменении процессов. Пример: Производственная фирма разработала систему учета заказов, которая работала для 100 клиентов. При росте до 1000 клиентов система начала тормозить, а доработка архитектуры потребовала полной переписки кода за 10 млн рублей.
Готовые решения: Спроектированы с учетом масштабирования, поддерживают рост пользователей и интеграцию с новыми инструментами. - Зависимость от разработчиков
Самописные системы привязывают компанию к конкретной команде разработчиков. Если ключевые сотрудники уходят или подрядчик прекращает сотрудничество, поддержка системы становится проблемой. Пример: Ритейлер потерял доступ к обновлениям своей системы после ухода главного программиста. Восстановление заняло 6 месяцев и стоило 3 млн рублей, в то время как готовое решение с вендорской поддержкой исключило бы такие риски.
Готовые решения: Предоставляются с профессиональной поддержкой, документацией и регулярными обновлениями от вендора. - Недостаток функционала и инноваций
Самописные системы редко включают передовые технологии, такие как ИИ, аналитика в реальном времени или поддержка омниканальности, из-за ограниченных ресурсов на разработку. Пример: Туристическая компания создала собственную CRM, но она не поддерживала чат-ботов и аналитику поведения клиентов. Конкурент с Salesforce получил преимущество, увеличив конверсию на 15% благодаря встроенной аналитике.
Готовые решения: Регулярно обновляются, включая последние тренды, такие как машинное обучение или интеграция с мессенджерами. - Риски ошибок и уязвимостей
Самописные системы часто содержат баги и уязвимости из-за недостаточного тестирования, особенно если бюджет ограничен. Пример: Финтех-стартап разработал систему для обработки платежей, но из-за уязвимости потерял данные 10% клиентов, что привело к репутационным потерям и штрафам в 2 млн рублей.
Готовые решения: Проходят многократное тестирование и сертификацию, снижая риски сбоев и утечек данных.
Когда самописные системы оправданы?
В редких случаях самописные системы могут быть предпочтительны:
- Уникальные процессы: Если бизнес имеет процессы, которые невозможно адаптировать под готовые решения (например, в высокотехнологичных отраслях).
- Полный контроль: Когда компания хочет владеть исходным кодом и не зависеть от вендоров.
- Долгосрочные ресурсы: Если есть команда и бюджет для многолетней поддержки.
Однако даже в таких случаях затраты и риски часто перевешивают выгоды.
Преимущества готовых решений
- Быстрый старт: Внедрение занимает недели или месяцы, а не годы.
- Проверенный функционал: Готовые платформы уже протестированы тысячами компаний.
- Обновления: Вендоры добавляют новые функции без дополнительных затрат.
- Гибкость настройки: Современные системы, такие как BPMSoft или Bitrix24, позволяют адаптировать процессы без программирования.
- Сообщество и поддержка: Доступ к форумам, документации и экспертам ускоряет решение проблем.
Вывод
Самописные системы автоматизации уступают готовым решениям по стоимости, скорости внедрения, масштабируемости и надежности. Высокие затраты на разработку и поддержку, зависимость от команды, ограниченный функционал и риски ошибок делают их менее привлекательными для большинства компаний. Примеры показывают, что выбор самописных систем часто приводит к финансовым и репутационным потерям, в то время как готовые платформы, такие как Salesforce, BPMSoft или ELMA, обеспечивают быстрый старт и долгосрочную эффективность. В современном бизнесе, где скорость и адаптивность решают все, готовые решения — это оптимальный выбор для успешной цифровизации.
Хотите узнать больше или подобрать BPM-систему для своего бизнеса? Переходите на наш канал — в информации о нас вы найдете контактные данные для связи.