SMS-рассылка — это эффективный инструмент для продвижения товаров и услуг. Однако, чтобы она была успешной, необходимо правильно работать с базой клиентов. В этой статье мы рассмотрим 5 основных этапов работы с базой для SMS-рассылки.
1. Получение согласия на рассылку.
Первый этап — получение согласия на рассылку от клиентов. Это обязательное условие для успешной SMS-рассылки. Без согласия клиентов вы можете столкнуться с негативной реакцией и юридическими проблемами. Согласие на рассылку можно получить несколькими способами:
На сайте или в приложении. Клиент может дать согласие на рассылку, заполнив форму на сайте или в приложении. Форма должна содержать информацию о том, что клиент соглашается получать SMS-сообщения от вашей компании.
По телефону. Клиент может дать согласие на рассылку по телефону. Для этого он должен позвонить в вашу компанию и сообщить оператору о своём желании получать SMS-сообщения.
В магазине или офисе. Клиент может дать согласие на рассылку в магазине или офисе вашей компании. Для этого ему нужно подписать документ, подтверждающий его согласие.
Важно помнить, что согласие на рассылку должно быть добровольным. Вы не должны принуждать клиентов давать согласие на рассылку.
2. Не покупайте базу.
Второй этап — не покупайте базу клиентов. Покупка базы клиентов — это не только незаконно, но и неэффективно. Во-первых, вы не знаете, кто эти люди и заинтересованы ли они в ваших товарах или услугах. Во-вторых, вы рискуете получить штраф от Роскомнадзора за нарушение закона о персональных данных.
Вместо покупки базы лучше собирайте её самостоятельно. Существует множество способов сбора базы клиентов:
Социальные сети. Вы можете найти потенциальных клиентов в социальных сетях. Для этого вы можете использовать хэштеги, геотаргетинг и рекламу.
Сайт и лендинг. Вы можете разместить на своём сайте или лендинге форму подписки на рассылку. Форма должна быть простой и удобной для заполнения.
Таргетированная база Zazu Media. Мы соберем базу за вас под конкретную бизнес-задачу по 15+ характеристикам. Контакты в такой базе будут соответствовать трем правилам эффективности рассылок: актуальные, с согласием получать уведомления, целевые.
Партнёрские программы.Вы можете сотрудничать с другими компаниями, которые предлагают похожие товары или услуги. Они могут помочь вам расширить аудиторию и привлечь новых клиентов.
3. Используйте разные способы сбора.
Третий этап — используйте разные способы сбора базы клиентов. Чем больше способов вы используете, тем больше у вас шансов собрать большую и качественную базу. Например, вы можете собирать базу через социальные сети, сайт, лендинг, контекстную рекламу, партнёрские программы, мероприятия и акции.
Также вы можете использовать различные методы сбора данных, например:
Опросы и анкетирования. Вы можете проводить опросы и анкетирования среди своих клиентов, чтобы узнать их контактные данные.
Конкурсы и розыгрыши. Вы можете организовывать конкурсы и розыгрыши, победители которых получат возможность подписаться на вашу рассылку.
Сотрудничество с блогерами и инфлюенсерами. Вы можете сотрудничать с блогерами и инфлюенсерами, которые имеют большую аудиторию. Они могут порекомендовать вашу рассылку своим подписчикам.
Использование разных способов сбора позволяет вам охватить более широкую аудиторию и привлечь больше клиентов.
4. Сегментируйте базу.
Четвёртый этап — сегментируйте базу клиентов. Сегментация базы позволяет вам отправлять более персонализированные и релевантные сообщения вашим клиентам. Например, вы можете сегментировать базу по следующим критериям: возраст, пол, интересы, история покупок
Сегментация базы помогает вам повысить эффективность SMS-рассылки и увеличить продажи.
5. Анализируйте результаты.
Пятый этап — анализируйте результаты SMS-рассылки. Анализ результатов позволяет вам понять, насколько эффективна ваша SMS-рассылка и что можно улучшить. Например, вы можете анализировать следующие показатели:
Количество отправленных сообщений. Сколько сообщений вы отправили?
Количество доставленных сообщений. Сколько сообщений было доставлено вашим клиентам?
Количество открытых сообщений. Сколько сообщений открыли ваши клиенты?
Количество кликов. Сколько раз ваши клиенты нажимали на ссылки в сообщениях?
Анализ результатов помогает вам оптимизировать SMS-рассылку и сделать её более эффективной.