Во время поставок на склады маркетплейсов часто возникают сложности: товары теряются, часть уходит в «обезличку», а продавец несёт убытки. Такие ситуации происходят из-за человеческих ошибок — как со стороны продавца, так и по вине сотрудников склада. Главная причина — несоответствие данных между карточками товаров и реальными упаковками.
Недавно к нам обратился клиент, столкнувшийся с серьёзной проблемой: половина поставки на склад Wildberries была обезличена. Из-за этого недорогой товар с низкой наценкой ушёл в убыток ещё до начала продаж. Разбираемся, что пошло не так, и как этого избежать в будущем.
При создании карточек на Wildberries клиент воспользовался предложением платформы и сгенерировал новые штрихкоды. В то же время в 1С продолжали использоваться оригинальные штрихкоды от производителя. Пока товары продавались по модели FBS (со склада продавца), несовпадение кодов не влияло на продажи — приёмка не требовалась.
Однако, позже клиент решил повысить индекс локализации и отправил поставку на региональный склад Wildberries. Товары были пересчитаны, упакованы, снабжены этикетками из 1С. После загрузки списка поставки на маркетплейс партия была отправлена в логистический центр.
Приёмка заняла около недели, после чего 50% товаров оказались в статусе обезлички и были перемещены на ближайший ПВЗ. Чтобы выяснить причины, клиент отправился на склад лично. Там сотрудники пояснили, что штрихкоды на товарах и в карточках не совпадают. Они пытались связаться с продавцом через поддержку и приостановили приёмку, ожидая обновления карточек. Этого не произошло. В итоге:
- 160 единиц товара остались на складе;
- на балансе сформировался убыток в размере 27 200 ₽ — возврат обезличенного товара.
Чтобы не допускать таких ситуаций, важно заранее настраивать процессы и соблюдать несколько простых правил.
1. Синхронизируйте штрихкоды во всех системах
Штрихкод должен быть единым на всех этапах — от карточки товара на маркетплейсе до учётной системы и упаковочной этикетки. Один товар = один штрихкод.
Обратите внимание: товары одного фасона, но разного цвета или размера (например, зелёная блузка 42 размера и жёлтая того же фасона) — это разные позиции. Каждая из них должна иметь свой уникальный штрихкод.
Если у товара есть два разных кода (например, заводской и внутренний), добавьте оба в карточку. Большинство площадок допускают такую практику.
2. Используйте 2D-сканер при упаковке
Во время сборки заказа сканируйте каждый товар с помощью 2D-сканера. Это позволит создать точный список для загрузки на маркетплейс и избежать несоответствий при приёмке.
3. Внимательно маркируйте товар для Яндекс.Маркета
Если вы работаете с Яндекс.Маркетом, особенно важно, чтобы данные на этикетке совпадали с информацией в карточке: цвет, размер и другие характеристики.
Платформа не предоставляет шаблонов этикеток, но строго проверяет корректность данных. При обнаружении расхождений товар не будет принят, и его придётся возвращать и перемаркировывать.
4. Следите за статусом приёмки
Если поставка зависла в статусе приёмки надолго, лучше лично приехать на склад и выяснить, что произошло. Это может помочь оперативно устранить проблему и сохранить товарный запас.
Заключение
На первый взгляд, поставки на склады маркетплейсов могут показаться сложными. Но при грамотной подготовке, синхронизации штрихкодов и внимательной логистике они становятся мощным инструментом роста.
Желаем вам точного учёта, быстрых приёмок и стабильного увеличения прибыли на всех площадках!
Вам нужны успешные продажи через маркетплейс?
Мы предлагаем вам сэкономить свое время и отдать работу с маркетплейсами нам. Мы сами являемся поставщиками маркетплейсов и работаем с Wildberries и Озон, поэтому изучили все нюансы и знаем всю «кухню» изнутри, и готовы поделиться с вами этой ценной информацией.
Вы избежите множества ошибок, свойственных новичкам при выходе на торговые площадки. Мы помогаем с запуском продаж на Wildberries и сопровождаем и продвигаем ваш бизнес на маркетплейсах.