«Что греха таить!», - как говорится, жалуемся мы часто. В основном конечно на людей, с которыми нам приходиться общаться, но общение с которыми, даётся нам неимоверно трудно. Попросту говоря, с людьми, с которыми мы не можем справиться. Вот и остаётся только причитать и жаловаться, тем себя ещё более ослабляя.
Но нужно понимать, что не так просто встречаются нам на пути эти люди, призваны они, нас, ни много не мало, чему-то научить. И в данном случае, это позаботиться о своих границах, уметь себя защищать.
«Добрый день! Работаю на себя, и есть клиент, с которым работать мне откровенно сложно. Много времени эмоционально на него трачу, чтобы чего-то добиться, документы, оплату.
Он обещает, обещает, но очень долго может не скидывать деньги. Я нервничаю, так как жду.
Так получается, что я больше переживаю, чем он, прошу оплатить, звоню, пишу, а он или игнорирует или не отвечать может долго.
Получается я в какой-то зависимости от него, когда он соизволит ответить и оплатить.
Помогите найти причины этого моего поведения и выбрать правильное, по отношению к таким клиентам».
Здравствуйте! Как говорится "на безрыбье и рак рыба", но эта пословица едва ли работает с клиентами, которые заставляют нервничать и тревожится, что неминуемо сказывается на Вашем состоянии и на работе и с другими клиентами. Поэтому тут нужно определиться, Вы больше получаете (я не только о деньгах) или отдаёте, при работе с этим клиентом. Если тратите, с этим клиентом лучше расстаться.
Но все мы зарабатываем деньги, и этот клиент может быть «якорным», и тогда терять его нельзя. К сожалению, такие, часто подобным образом могут себя вести. И тогда, вводите правила, самое правильное из них: - "Вечером деньги - утром стулья!" И за ним следующее - не звонить ему и ничего не требовать, ничего, пока он сам не позвонил и не спросил. Пусть это делает он сам, Ваша задача выполнять работу после его действий по оплате и выполнению всех Ваших условий. И вот увидите, если будете в этих действиях последовательны, он исправится.
P.S.
Хороший вопрос, почему начинаете от него зависеть. И действительно, в какой-то момент Вы как будто впадаете в созависимые с ним отношения. В этот момент он определяет Вашу жизнь, а не Вы, поэтому и ждёте от него ответ, который и может снять Вашу тревогу. Это говорить может о некотором отсутствии границ, которые он нарушает и в этом попадает на «благоприятную» почву.
Вот как раз правила и станут Вашей опорой, той опорой, которую Вы ищете в нём, добиваясь ответа.
Вводите свои правила при общении с людьми, это касается не только рабочих отношений.
Автор: Алексей Горбачев
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru