На Госуслугах запущен сервис обратной связи для МСП

На Госуслугах запущен сервис обратной связи для МСП

💻 На Госуслугах заработала платформа обратной связи для бизнеса – ПОС Бизнес. Она создана совместными усилиями Минэкономразвития и Минцифры для оперативного решения вопросов, возникающих у предпринимателей к госструктурам.

✏️ Раньше такой сервис был предусмотрен только для физлиц. Теперь обратиться к госорганам по любому вопросу могут также юрлица и ИП из любого региона. Через ПОС можно обратиться за консультацией по трудовому праву, природоохранному законодательству, решить вопрос с дефицитом кадров, техническим присоединением к инженерным сетям и т.д.

📣 Пилотный проект запустили в сентябре 2024 года, тогда доступ к нему был открыт предпринимателям и организациям из 29 регионов. За прошедшие семь месяцев ПОС Бизнес зарегистрировала 1,7 тыс. обращений.

Наиболее популярными темами стали:

✔️ меры финансовой поддержки бизнеса;

✔️ госзакупки и работа с контрагентами;

✔️ консультации инвесторов относительно разрешительной документации;

✔️ предоставление налоговых льгот;

✔️ подбор земельных участков;

✔️ работа с льготами и преференциями.

⏰ В рамках эксперимента удалось определить оптимальное время работы по обращениям. Срок рассмотрения заявки с простым вопросом и формирования ответа на него занимает до 5 календарных дней. На вопросы, требующие изучения документов для подготовки ответа, отводится до 10 календарных дней. Срок рассмотрения жалоб на нарушения прав и интересов предпринимателей составляет до 30 дней.

📲 Обратиться в нужное ведомство можно посредством оформления онлайн-обращения. Если вы не знаете, куда именно обратиться со своим вопросом, сервис подскажет и сам направит предпринимателя в нужную инстанцию.

📩 Подать обращение можно одним из следующих способов:

• Через бизнес-аккаунт на Госуслугах.

• Через мобильное приложение Госуслуг «Решаем вместе».

• Через сайт интересующего ведомства – органа местного самоуправления, отраслевого министерства или ведомства, организации, занимающейся сопровождением бизнеса. На каждом из них сейчас есть виджет под названием «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?».

По словам генерального директора Корпорации МСП Александра Исаевича, запуск такого многофункционального канала обратной связи назрел давно. У каждого ведомства есть обратная связь, но не каждый ИП или организация знает, куда именно нужно обращаться. Ожидание ответа, направление нового обращения и новое ожидание отнимает слишком много времени. Появление единого окна обратной связи с госструктурами должно существенно упростить их взаимодействие с бизнесом.

📲 Читайте также:

Критерии отнесения к субъектам малого предпринимательства в 2025 году

Меры поддержки бизнеса в 2025 году