С 1 сентября 2025 года вступят в силу новые положения о защите прав потребителей. Внесены изменения в ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I " О защите прав потребителей, (Федеральный законтот 07.04.2025г. N 69-ФЗ). Пункт 3.1 запрещает навязывание дополнительных товаров, услуг или работ за отдельную плату.
С 1 сентября 2025 года вступят в силу новые положения о защите прав потребителей. Внесены изменения в ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I " О защите прав потребителей, (Федеральный законтот 07.04.2025г. N 69-ФЗ).
Пункт 3.1 запрещает навязывание дополнительных товаров, услуг или работ за отдельную плату.
- Продавцы, исполнители и владельцы агрегаторов не вправе предлагать покупателю услуги или товары в нагрузку до заключения договора на основные товары или услуги, если такое требование не предусмотрено законом, т.е. формировать условия, предполагающие изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг).
- Потребителю предоставляется право отказаться от оплаты навязанных услуг или потребовать возврата денег, если оплата уже была произведена. Продавец обязан удовлетворить это требование в течение трех рабочих дней с момента обращения.
- Автоматические согласия на дополнительные товары или услуги (например, галочки в онлайн-форме, проставленные продавцом) теперь запрещены. Также незаконным будет создание условий, изначально предполагающих согласие покупателя на оплату таких расходов.