Вчера пациент, который уже несколько лет не мог поднять руку, ее поднял. И все благодаря работе команды, которую я собрала.
На прошлой неделе мы решили проблему другого пациента, который 2 месяца не мог ее решить по месту жительства. И теперь он проходит лучевую терапию.
В прошлом месяце мы помогли наладить питание пациенту, который до этого прогрессирующее худел. И сегодня ему уже сделала операцию.
Кто-то решил написать в комитет/минздрав/президенту, что мы молодцы? Нет.
А еще вчера пациентка 2 часа на меня орала, потому что ей надо получить помощь в моем отделении, а не в другом. Не важно, что она относится к другому учреждению. Не важно, что у нее нет ни одной бумаги, которая бы ее прикрепляла к моему учреждению. Даже не важно, что можно попросит, а не орать.
Я выслушала, что я тупая, развалила медицину в стране и хочу построить элитный поселок на месте своего отделения. А сколько раз за 4 месяца я слышала угрозы. При этом никто ни разу не сказал, что напишет в комитет/минздрав/президенту какие молодцы. Мы же врачи и в принципе должны работать хорошо.
Вчера я достигла своего личного предела. Я уверена, что эта же женщина, придя в частный центр ко мне, общалась бы вежливо, заплатила за мою работу и сказала бы спасибо. В реалиях госмедицины я должна забыть все оскорбления, проконсультировать ее качественно, решить все ее проблемы и за это она просто не будет на меня орать.
Пока я не знаю, что с этим делать. Желания ходить на работу равно 0, желания консультировать равно -10, желания что-то делать -100.
Поэтому я беру тайм-аут. Полезные посты здесь будут, но никаких активностей я временно проводить не буду. Пойду переваривать свою новую реальность.