Что произойдет, когда учительница литературы, потерявшая работу из-за вирусного видео, и ее дочь-блогер столкнутся с цифровым крахом? Тайна спасения лежит там, где они меньше всего ожидали – друг в друге.
— Ты понимаешь вообще, что натворила? У тебя теперь рейтинг в минусе. В МИНУСЕ! — пальцы нервно постукивали по столу, отбивая рваный ритм раздражения.
— А что, в вашем поколении репутацию измеряли как-то иначе? — юная особа с невозмутимым видом продолжала прокручивать ленту в телефоне, даже не поднимая глаз.
— Мы её не измеряли цифрами, Софа. Репутация строилась годами, а не количеством лайков под дурацким постом!
Маленькое пространство кухни, ещё недавно бывшее центром семейной жизни, превратилось в место молчаливой войны двух миров. По ту сторону стола сидела дочь — семнадцатилетняя, самоуверенная, с вечно опущенным к экрану смартфона взглядом. По эту — Светлана Алексеевна, сорокадвухлетняя женщина с лицом, на котором усталость последних месяцев прочертила новые тонкие линии.
Между двумя женщинами лежала пропасть размером с целую эпоху — всего каких-то двадцать пять лет, но казалось, что их разделяют столетия.
Пар от чашки с травяным настоем поднимался к потолку, образуя причудливые фигуры. Женщина следила за ним взглядом, собираясь с мыслями. Ещё три месяца назад всё было иначе. Уютная квартира, стабильная работа в школе, уважение коллег и даже какое-никакое понимание с дочерью. Теперь же...
На прямоугольнике стола между ними — два мира. У матери — открытая тетрадь с планом завтрашнего собеседования, у дочери — новенький iPhone, мигающий уведомлениями от подписчиков.
— Собеседование завтра в десять, — прервала тишину женщина. — Придётся наврать про опыт ведения социальных сетей.
Девушка на секунду оторвалась от экрана:
— И это говорит мне учительница русской литературы? Женщина, которая заставляла нас писать эссе о честности и нравственном выборе?
— Бывшая учительница, — горько усмехнулась мать. — И да, жизнь вносит свои коррективы в нравственные императивы.
***
В тот день всё началось как обычно. Просторный класс на третьем этаже школы №8, тридцать пар глаз, кто-то внимательных, кто-то скучающих. На стенах — портреты классиков русской литературы, словно молчаливые свидетели происходящего. Светлана Алексеевна объясняла одиннадцатиклассникам особенности сложноподчинённых предложений.
Весенний ветер доносил сквозь приоткрытое окно запах сирени и звуки оживающей после зимы природы. С задних парт доносилось приглушённое гудение – в очередной раз телефоны отвлекали внимание учеников.
— Миша Крылов, если твой Инстаграм настолько интереснее русского языка, может, поделишься с классом? — Светлана Алексеевна остановилась у парты долговязого подростка.
— Я просто проверил сообщение, — пробормотал парень, неуклюже пряча телефон в карман.
— Интересно, что вы все будете делать, когда эти ваши телефоны однажды перестанут работать? Когда ваши профили удалят? Вы даже двух предложений без ошибок написать не сможете! — голос учительницы звенел от накопившегося за годы раздражения. — Вы ведь так превратитесь в животных.
Красноречивое безмолвие стало ответом. Только несколько смешков с задних рядов да звук включённой записи на чьём-то смартфоне – деталь, оставшаяся в тот момент незамеченной.
Через два дня видео "Истерика училки из-за телефонов" набрало двести тысяч просмотров. Спустя неделю Светлане Алексеевне вручили уведомление об увольнении «по соглашению сторон».
***
— А если они спросят про таргетированную рекламу? Или про KPI? Я даже не знаю, как это расшифровывается, — рука женщины нервно поправила выбившуюся из причёски прядь.
Дочь оторвалась от смартфона, закатив глаза:
— Мам, зачем ты вообще туда идёшь? Ты же ненавидишь социальные сети. Ещё месяц назад ты называла Тик-Ток "рассадником безграмотности".
— Потому что нам нужно платить за квартиру, представляешь? А твоих донатов или как их там, хватает только на твои новые гаджеты и шмотки для съёмок.
Девушка резко встала из-за стола:
— Не трогай мои доходы! Я хотя бы что-то зарабатываю, в отличие от некоторых, — выпалила она и удалилась в свою комнату.
Стук закрывшейся двери эхом разнёсся по квартире. Женщина осталась одна, наедине с тишиной и собственными сомнениями. У окна жужжала муха, бессмысленно пытаясь пробиться через стекло. Какая-то часть сознания отметила это как метафору её собственной жизни — биться о прозрачную, но непреодолимую преграду.
На следующее утро Светлана стояла перед зеркалом, критически оценивая своё отражение. Строгий костюм подчёркивал всё ещё стройную фигуру, но выцветшие от времени и стресса глаза выдавали её возраст и усталость. Рука потянулась к косметичке – она почти не пользовалась макияжем в школе, но сегодня был особый случай.
— Мам, — внезапно раздалось из коридора. Дочь прислонилась к косяку, держа в руках что-то. — Держи.
В протянутой руке лежала флешка.
— Что это?
— Шпаргалка. Презентация с базовыми терминами SMM и примеры постов. И резюме я тебе подправила вчера ночью.
Женщина удивлённо подняла взгляд:
— Ты... помогаешь мне?
— Не думай, что я такая уж бессердечная, — пробурчала дочь. — Просто чем быстрее ты найдёшь работу, тем меньше будешь доставать меня своими нотациями.
***
Офис компании "ПрогрессМаркет" занимал половину третьего этажа бизнес-центра – бывшего здания ткацкой фабрики, переделанного под современные нужды. Стеклянные перегородки, минималистичная мебель и энергичные молодые люди, быстро перемещающиеся по коридорам.
— Наша целевая аудитория – преимущественно миллениалы и зумеры, — рассказывал менеджер по персоналу, парень лет двадцати семи с модной бородкой. — Как вы планируете с ними коммуницировать?
Светлана мысленно поблагодарила дочь за флешку с презентацией:
— Через релевантный контент, отвечающий их запросам. Краткие, но информативные посты, с использованием актуальных трендов и...
— А какие у вас были показатели вовлечённости на предыдущем месте работы? — перебил собеседник, пролистывая её резюме.
— В моём случае это был показатель активности учеников на уроках, — нашлась Светлана. — И если средний показатель по школе был около шестидесяти процентов, то мне удавалось достигать восьмидесяти пяти.
Брови молодого человека приподнялись:
— Вы раньше преподавали? И почему решили уйти в SMM?
Мгновение тишины. За окном плыли облака, равнодушные к человеческим дилеммам.
— Потому что мир изменился, а я хочу меняться вместе с ним, — произнесла она, удивляясь, насколько искренне это прозвучало.
Вечером того же дня её телефон завибрировал от входящего сообщения: "Поздравляем! Вы приняты на должность контент-менеджера с испытательным сроком три месяца".
***
Первая рабочая неделя превратилась в кошмар. Термины пролетали мимо сознания, как метеоры — SMO, SEO, CTR, лиды, конверсии. Руководитель отдела, лощёный тридцатилетний мужчина с эирподсами, постоянно в ухе, то и дело поглядывал на неё с плохо скрываемым раздражением.
— Светлана Алексеевна, это не сочинение по литературе. Нам не нужны сложные предложения с деепричастными оборотами. Наши подписчики хотят простых, ярких фраз и эмодзи. Много эмодзи!
Домой она возвращалась выжатая как лимон, с головой, гудящей от информационного перегруза.
На исходе второй недели произошло неизбежное:
— Мне нужна твоя помощь, — произнесла она, останавливаясь перед комнатой дочери.
Девушка оторвалась от монтажа очередного видео:
— Что, великая Светлана Алексеевна Маркина признаёт, что ей нужна помощь малолетки?
— Прекрати, — устало вздохнула мать. — Я просто хочу понять, как всё это работает. И кто, если не ты, мне объяснит?
Дочь выключила компьютер и повернулась:
— Хорошо. Только без твоих комментариев о деградации поколения и моей зависимости от соцсетей.
— Идёт.
В следующие дни произошло нечто, напоминающее учебный процесс наоборот – дочь учила мать. С неожиданным терпением она объясняла механизмы работы алгоритмов, показывала, как создавать привлекательные посты, рассказывала про особенности разных платформ.
— Смотри, тут работает правило трёх секунд — если за это время пользователь не заинтересовался, он листает дальше.
— Но как можно что-то понять за три секунды? — не доумевала Светлана.
— Никак. Поэтому и нужно цеплять визуалом, а потом уже смыслом. Вот, смотри статистику моего последнего ролика.
На экране открылась аналитическая панель с графиками и цифрами. В глаза бросилась цифра доходов — сумма за месяц превышала три учительских оклада.
— Ты... действительно столько зарабатываешь? — изумлённо спросила мать.
— А ты думала, я хвасталась? — хмыкнула дочь. — Хотя это только начало. У моей подруги Леры миллион подписчиков, и она уже купила родителям машину.
Новая информация медленно укладывалась в голове Светланы, меняя её представление о мире блогеров, который она раньше считала пустым и бессмысленным.
***
Месяц спустя Светлана уже уверенно создавала контент-планы, а показатели эффективности её постов росли. Простота и ясность изложения, выработанные за годы преподавания, оказались ценным навыком и в новой профессии.
— Ты знаешь, — сказала она как-то вечером, когда они с дочерью сидели на кухне за чаем, — я начинаю понимать, почему тебе это нравится. Есть что-то магическое в том, как слова и образы могут влиять на людей по другую сторону экрана.
— Только сейчас поняла? — усмехнулась дочь. — А чем ты занималась все эти годы в школе, как не влияла словами на умы?
Эта мысль заставила Светлану замолчать. Действительно, разница была не так велика, как казалось вначале.
В тот же вечер телефон дочери разразился серией уведомлений.
— Что случилось? — спросила мать, заметив, как изменилось лицо дочери.
— Мой аккаунт заблокировали. Какой-то сбой... или жалобы... не знаю.
В глазах девушки плескалась паника:
— Три года работы! Все контакты, все договоры с рекламодателями... всё там!
— Ты не понимаешь! — голос Софы дрожал. — Для восстановления аккаунта могут потребоваться недели! А рекламодатели не будут ждать. Они просто найдут кого-то другого.
Светлана наблюдала, как дочь лихорадочно пытается войти в аккаунт, отправляя запросы о восстановлении. Пальцы девушки дрожали, губы беззвучно шептали что-то похожее на молитву цифровому богу, который внезапно отвернулся от неё.
— Три года... — повторила Софа, откладывая телефон. — Знаешь, сколько времени я потратила на создание своего образа? На раскрутку? На выстраивание отношений с подписчиками?
В её глазах блеснули слёзы — настоящие, не те постановочные, которые она иногда использовала для своих эмоциональных видео.
— Помнишь, что ты сказала тогда в классе? "Что вы будете делать, когда ваши профили удалят?" — горько усмехнулась девушка. — Как в воду глядела.
Мать села рядом с дочерью, осторожно положив руку ей на плечо. Странное чувство дежавю охватило её. Сколько раз за годы учительства она видела таких же растерянных подростков, чей мир внезапно рушился из-за плохой оценки или несданного экзамена? Но разница была в том, что сейчас она действительно понимала масштаб потери.
— У тебя остались контакты твоих рекламодателей? — спросила она.
Софа покачала головой:
— Некоторые, но большинство общались со мной только через директ.
— А копии контрактов? Данные подписчиков?
— Всё там... я была слишком самоуверенной, — девушка закрыла лицо руками.
***
Ночь выдалась бессонной для обеих. Светлана слышала, как дочь ходит по комнате, пытаясь дозвониться в службу поддержки, отправляя десятки писем на электронную почту платформы. К утру под глазами Софы залегли тени, а голос охрип от бесконечных объяснений в никуда.
Сидя на работе, Светлана не могла сосредоточиться на задачах. Мысли возвращались к дочери, к её отчаянию, к той ироничной параллели между её школьными предостережениями и нынешней реальностью. После обеда она решительно постучала в кабинет начальника отдела.
— Алексей, мне нужна консультация. Гипотетическая ситуация: если блогер теряет свой аккаунт, как быстро он может восстановить аудиторию?
Молодой человек оторвался от ноутбука:
— Зависит от многих факторов. Если у него сохранились контакты основной аудитории, есть архивы контента и хорошая репутация — можно перезапуститься за месяц-два. Но без поддержки... — он развел руками, — начинать придется практически с нуля.
— А что насчёт коллабораций? Если, например, компания вроде нашей даст платформу?
Брови начальника взлетели вверх:
— У тебя есть какой-то конкретный блогер на примете?
Светлана сделала глубокий вдох:
— Моя дочь. Три года в нише лайфстайл и образовательного контента. Около двухсот тысяч подписчиков. Сейчас её аккаунт заблокирован.
— И ты хочешь, чтобы мы...?
— Я хочу предложить кросс-маркетинговую стратегию. Она создаёт образовательный контент по нашей тематике, мы даём ей платформу для восстановления аудитории, получая взамен доступ к новой демографической группе.
***
Вечером Светлана вернулась домой с распечатанным планом и решительным настроем. Софа сидела на кухне, безучастно глядя в окно. Телефон, обычно не выпускаемый из рук, лежал экраном вниз.
— Как дела с восстановлением? — спросила Светлана, ставя чайник.
— Никак. Отправила все документы, но они рассматривают заявку до двух недель. Уже две рекламные кампании сорвались, — безжизненно ответила Софа.
Светлана положила перед дочерью папку с логотипом "ПрогрессМаркет":
— У меня есть предложение. Точнее, не у меня, а у компании, где я работаю.
Девушка недоверчиво взглянула на мать:
— Какое ещё предложение?
— Контракт на серию образовательных видеороликов для нашего корпоративного блога. С возможностью кросспостинга на твой новый аккаунт, когда ты его создашь. И с полным сохранением авторских прав.
Софа медленно открыла папку, пробежала глазами первые строки контракта:
— Ты серьёзно? Это... это же солидный бюджет.
— Серьёзнее некуда. Мне дали карт-бланш на этот проект.
В глазах дочери впервые за день появилась искра интереса:
— И что я должна буду делать?
— То, что умеешь лучше всего — создавать контент, который заставляет людей думать и учиться. Только теперь у тебя будет ещё и "подушка безопасности" в виде корпоративного бэкапа всех материалов.
***
Прошло три месяца. В переговорной "ПрогрессМаркет" шло подведение итогов квартала. На большом экране демонстрировались графики конверсии и вовлечённости.
— Как видите, после запуска образовательной серии "ПрогрессЛайф" наш охват вырос на сорок три процента, — докладывала Светлана совету директоров. — Особенно заметен прирост в сегменте от шестнадцати до двадцати пяти лет, который раньше практически не взаимодействовал с нашим брендом.
Софа, сидевшая рядом в строгом костюме, дополнила:
— При этом перекрёстные просмотры между корпоративным блогом и моим восстановленным личным каналом создали эффект синергии. Сейчас у проекта "ПрогрессЛайф" уже триста тысяч подписчиков, а мой личный аккаунт вышел на отметку в сто восемьдесят тысяч — это почти полное восстановление прежней аудитории за рекордные сроки.
После презентации, когда они вдвоём шли по коридору к выходу, Светлана заметила:
— Знаешь, я никогда не думала, что буду гордиться тем, что моя дочь — блогер.
Софа улыбнулась:
— А я не думала, что буду консультироваться с мамой по поводу контент-стратегии.
— Жизнь вносит свои коррективы в нравственные императивы, — повторила Светлана свою фразу трёхмесячной давности.
— И в цифровые тоже, — подхватила Софа. — Кстати, помнишь того парня, Мишу Крылова, который снял то видео в классе?
— Ещё бы не помнить, — поморщилась Светлана.
— Он написал мне вчера. Ищет работу. Говорит, что после того случая его замучила совесть, и он даже удалил то видео... правда, уже поздно было.
Они вышли на улицу, где весенний ветер играл с листьями деревьев. Софа вдруг остановилась и серьёзно посмотрела на мать:
— Я знаю, ты скучаешь по преподаванию. И... у меня есть идея. Что если запустить отдельный образовательный канал? "Русская литература в современном мире" или что-то вроде того. Ты бы делала разборы произведений, а я занималась бы технической стороной и продвижением.
Светлана задумалась на мгновение:
— Знаешь, я ведь до сих пор помню, как ты в десятом классе сказала, что "Война и мир" — это скучная книга про людей, которые не умеют общаться.
— И ты тогда ответила: "Именно поэтому её и нужно читать — чтобы научиться тому, чего не умели герои Толстого".
Они рассмеялись, впервые за долгое время чувствуя себя не противниками, а союзниками. Два мира, разделённые цифровой пропастью, неожиданно нашли точки соприкосновения.
— Думаю, канал "Классика в цифре" звучит современнее, — сказала наконец Светлана.
— По рукам. Создадим аккаунт сегодня вечером, — Софа протянула ладонь для рукопожатия, но вместо этого мать обняла её.
На следующий день в сети появился первый пост нового образовательного проекта — фотография двух женщин на фоне книжных полок с подписью: "Два поколения, две перспективы, одна страсть к знаниям. Добро пожаловать в мир, где классическая литература встречается с цифровой эпохой."
Пост собрал три тысячи лайков за первые три часа. Но важнее всего был первый комментарий, оставленный Мишей Крыловым: "Рад видеть вас снова в деле, Светлана Алексеевна. Теперь уже точно послушаю про сложноподчинённые предложения".
"Мир не меняется, меняется лишь наше восприятие его." - Генри Миллер
Автор: Елены Стриж ©
Иллюстрация от ArtMind©