Как победить шамана и стать единоличным вождем племени?
😁Видели старый ролик Р. Гандапаса, где он говорит, что главбух - это шаман, и не надо даже пытаться постичь то, что он делает?
Так и Олег (см первый пост) совершенно не понимал, чем занимается Надежда Петровна. Робкие попытки попросить что-то прикинуть, посчитать она гневно отвергала, ссылаясь на занятость и говорила, что это не её функционал, наймите финансового директора. Тут-то общий друг и вспомнил их одноклассницу, умницу, отличницу Анну, которая трудилась в банке. Вот тот профессиональный человек, которому можно доверить деньги! Анна с радостью согласилась: работа управляющей офисом в региональном банке была под угрозой - банк сокращал региональные филиалы.
Однако, система счетов банка кардинально отличалась от коммерческой компании, 1С -ка для Анны тоже была в новинку. Отчетность заемщиков, разумеется, анализировалась при выдаче кредитов, однако всю информацию присылали бухгалтера, а Надежда Петровна была негативно настроена: заработная плата коллеги была существенно выше, да и постоянные вопросы "где, что и почему" раздражали и отвлекали.
Олег не хотел обидеть ни "шамана", ни " финансовую волшебницу", он хотел отчеты, а получал истерики и слезы от обеих. "Шаман" грозилась запороть сдачу отчетности, "волшебница" не понимала как собрать отчеты без данных, которые "мне что дали, то я и провела, смотри в 1С" проводила ближе к концу квартала замученная "шаман".
"Вождь племени" должен понимать, чем занимаются его сотрудники, нужно было сказочных персонажей превратить в команду с понятными задачами и прозрачной мотивацией.
Оказалось, что Надежда Петровна, действительно сильно загружена: компания сильно разрослась и необходимо было выделить отдельного сотрудника на расчет заработной платы и кадровый учет, кроме того, нужно было решить вопрос с регулярным и аккуратным отражением "первички".
✔️Разработали регламент документооборота,
✔️Закрепили сроки и обязанности сотрудников по передаче документов и отражению нефинансовых показателей
✔️Показатели, отражающих эффективность бизнес-процессов, затем вошли в мотивацию сотрудников ( но об этом позже).
➡️Теперь они были сами заинтересованы все вовремя отдать для расчета их премии.
А собственник наконец-то понял, кто шаманит и задерживает сроки получения отчетов.
🔎Данные стали доступны для анализа, принятия решений и построения отчетов.
➡️Олег был настроен сохранить Анну, так как она пользовалась его доверием. Было решено включить ее в программу обучения после решения горящих задач.
Как можно было избежать конфликта: "передоговориться" с бухгалтером, оценить нагрузку, провести аудит текущей системы учета и подобрать финансового директора с компетенциями, соответствующими стратегическим задачам бизнеса.
Продолжение следует... Если Вам интересно, как развивались события дальше, жду ваших лайков и комментариев!
