Корпоративная культура — это система ценностей, норм и принципов, по которым живёт компания и её сотрудники. Она влияет на то, как люди общаются между собой, как принимаются решения, как ведётся бизнес и даже на то, как клиенты воспринимают организацию. Понятие корпоративной культуры начали активно изучать во второй половине XX века, и с тех пор было предложено множество классификаций. Одну из самых известных разработали американские исследователи Ким Камерон и Роберт Куинн. Их подход базируется на модели «конкурирующих ценностей»: стабильность против гибкости и внешняя ориентация против внутренней. В рамках этой модели выделяются четыре типа корпоративной культуры.
Клановая (семейная) культура
Главные ценности: доверие, сплочённость, забота о сотрудниках.
Подходит для: компаний, работающих в сфере услуг или торговли.
В клановой культуре атмосфера напоминает большую семью. Сотрудники работают в дружелюбной обстановке, активно вовлечены в процессы, а руководство проявляет заботу и личное внимание. Часто такие компании строят свою внутреннюю среду на принципах поддержки и неформального общения.
Пример: Zoom. Здесь есть «команда счастья», которая помогает новым сотрудникам адаптироваться, устраивает мероприятия, а также позволяет приводить в офис близких людей — детей, партнёров, друзей.
Плюсы:
- Высокий уровень вовлечённости сотрудников.
- Тёплая атмосфера, способствующая продуктивной работе.
Минусы:
- Трудно сохранить «семейность» при масштабировании бизнеса.
- Карьерный рост может зависеть от личных отношений, а не от заслуг.
Иерархическая (бюрократическая) культура
Главные ценности: стабильность, порядок, чёткая структура.
Подходит для: крупных организаций, государственных учреждений, производств.
Эта модель строится на правилах и строгой иерархии. Все взаимодействия регламентированы, сотрудники действуют в рамках должностных инструкций. Решения принимаются сверху вниз, и каждый точно знает своё место в системе.
Пример: Ford. Генри Форд считал, что сотрудники должны начинать с самых базовых задач, вне зависимости от их опыта, а стабильность возможна только при полном контроле за процессами.
Плюсы:
- Прозрачные правила и предсказуемость.
- Сотрудники чувствуют безопасность в рамках выстроенной системы.
Минусы:
- Долгие процессы принятия решений.
- Трудности с инновациями и внедрением новых подходов.
Адхократическая культура
Главные ценности: креативность, гибкость, инновации.
Подходит для: стартапов, IT-компаний, маркетинга и R&D-отделов.
В адхократической культуре приветствуются нестандартное мышление, готовность к экспериментам и быстрая адаптация. Здесь важен результат, а не процесс, иерархии почти нет, а каждый сотрудник может инициировать изменения.
Примеры: Яндекс, Apple. В Яндексе, например, ценятся сотрудники, которые быстро принимают решения и легко осваивают новые задачи.
Плюсы:
- Быстрое развитие бизнеса.
- Пространство для самореализации сотрудников.
Минусы:
- Мало стабильности, особенно на ранних этапах.
- Высокая конкуренция между сотрудниками может привести к стрессу и выгоранию.
Рыночная культура
Главные ценности: результат, эффективность, лидерство.
Подходит для: компаний, стремящихся к доминированию на рынке.
Основной фокус — на достижении бизнес-целей: рост прибыли, расширение клиентской базы, укрепление позиции на рынке. Сотрудников мотивируют через бонусы, карьерный рост и постоянное обучение. Ожидается, что каждый участник команды будет максимально продуктивным.
Пример: General Electric при Джеке Уэлче. Он разделял сотрудников по уровням эффективности и увольнял тех, кто не соответствовал требованиям.
Плюсы:
- Высокий уровень мотивации и концентрации на результатах.
- Компания активно растёт и усиливает позиции на рынке.
Минусы:
- Большая нагрузка и риск выгорания.
- Конкуренция между коллегами может вызывать конфликты и текучку.
Какой тип корпоративной культуры выбрать?
Нет «хороших» или «плохих» моделей — важно понимать, что подходит именно вашей компании. Часто в одной организации сосуществуют сразу несколько типов культуры. Например, в производственной компании может быть иерархия на цехах, адхократия в маркетинге, а в целом — ориентация на рынок.
Пример: В компании «Модный стиль», которая занимается производством одежды, на производстве доминирует иерархическая культура, в маркетинге — адхократическая, а стратегия бизнеса выстроена по рыночной модели.
Вывод:
Понимание типа корпоративной культуры помогает не только выстроить эффективную команду, но и создать рабочую среду, в которой сотрудники раскрывают свои сильные стороны и способствуют росту компании.