Всё чаще в своей практике я сталкиваюсь с тем, что люди недовольны качеством среднего специального и высшего образования. Возможно, когда подавляющее большинство училось бесплатно, то никто ничего и не требовал. А вот когда люди осознанно приходят учиться да ещё и за свои деньги (а суммы даже за обучение в колледжах сейчас немаленькие), то тут уже всё по-другому.
Как правило, такие претензии возникают у тех, кто приходит учиться в заведения среднего специального и высшего образования не сразу после школьной скамьи. Бывшие школьники обычно менее требовательны. У них не так много жизненного опыта. При этом в школе нередко закладывают в головы негатив к образовательному процессу. Поэтому такие студенты претензий не предъявляют и, наверное, даже рады, когда не нужно что-то учить или посещать. Особенно, если за всё платят родители.
Кстати, как раз родители, которые платят, нередко поднимают недовольство по поводу качества обучения.
А вот студенты постарше, которые оплачивают обучение из собственного кармана и которые знают для чего пришли учиться, всё чаще и чаще встречаются среди моих клиентов. С чем чаще всего приходится сталкиваться? Формально это переход на какое-то самообучение. Может встречаться сокращение учебных занятий. Например, по расписанию указано одно время, а по факту занятия проходят в 2 раза быстрее. Преподаватель может не объяснять материал, а дать весь материал на дом на самостоятельное изучение. Иногда даже запрещают задавать дополнительные вопросы, если студенту непонятно и он хочет что-то уточнить.
У родителей же больше всего претензий к дистанционной форме преподавания. Правда сейчас многие учебные заведения внесли такой вариант преподавания в свои Уставы, так что тут нарушений нет. Но родители считают, что они не за «онлайн-занятия» такие деньги платят. И тут их понять можно.
Итак, если есть претензии к качеству обучения, то в первую очередь нужно обращаться к учредителю образовательной организации. Не всегда это Министерство образования. Может быть и Министерство культуры, и Министерство здравоохранения и т.д. На сайтах образовательных организаций есть раздел «Сведения об образовательной организации». Именно там и есть данные об учредителе. К нему и стоит обращаться, если что-то не нравится в образовательном процессе.
