📱 КЛИЕНТ ПОКОЛЕНИЯ Z — КАКОЙ ОН? Поколение Z — это не просто «молодёжь». Это клиенты, которые выбирают по-другому. Если ты хочешь продавать им — забудь про скрипты и стандартные «чем могу помочь?» Вот 5 главных потребностей Gen Z 👇 ⸻ 🔹 1. Хочу быть услышанным Не говорят «пожалуйста», если чувствуют фальшь. Ищут искренность, уважение и живой диалог, а не «обслуживание по регламенту». ⸻ 🔹 2. Ищу ценности, а не просто продукт Если ты не транслируешь, во что веришь — ты им неинтересен. Они выбирают тех, кто своими поступками отражает важные смыслы: честность, экология, равноправие, эмпатия. ⸻ 🔹 3. Ожидаю моментального ответа Чат-бот на сайте? Возможно. Но если ты ответил через час — они уже у конкурента. Gen Z живёт в ритме уведомлений. ⸻ 🔹 4. Ценю визуал, эмоции и вау-опыт Сервис должен быть «сторисопригодным». Упаковка, атмосфера, общение — всё должно вызывать желание поделиться. ⸻ 🔹 5. Хочу участвовать, а не просто платить Gen Z обожает влиять на бренд. Отзывы, о