Однажды в моей практике случилась забавная сцена.
Новый тим‑лид уверял: «Я и так общаюсь с ребятами каждый день, зачем ещё эти формальные встречи 1‑on‑1?». Через месяц он подошёл ко мне почти шёпотом:
«Яна, представляешь, Дима из бэкенда тихо собрался увольняться… Мы поговорили тет‑а‑тет, и я узнал про его идеи по оптимизации базы — и мы не только удержали его, но и ускорили отчёты на 19 %!».
Вот что делает правильная личная встреча: превращает «скоро уволюсь» в «давайте улучшим продукт».
Почему 1‑on‑1 — это не просто «поболтать»
Помните сцену из мультика, где Винни‑Пух спрашивает Пятачка про мёд, но ответ за друга уже придумал сам? На работе бывает так же: руководитель ведёт монолог, а сотрудник кивает, оставаясь «голодным» и неуслышанным. Диалога — ноль, ценности — ещё меньше.
Настоящий 1‑on‑1 — это когда оба разговаривают и оба сыты:
- Меньше текучести (снижается на 15‑30 %). Команда остаётся, потому что её слышат.
- Сокращаются расходы на «пожарные» наймы и дообучение.
- Больше идей . Люди делятся инсайтами, которые не вытащишь на общем митинге.
- Чёткие метрики. Вовлечённость растёт — цифры в P&L улыбаются.
Два живых примера
Быстрый чек‑лист дружелюбного 1‑on‑1
- Регулярность. Раз в 2-4 недели (поставьте в календаре, как спортзал).
- Тёплый старт. «Как настроение? Что радует?» — 2 минуты личного, и лёд тает.
- Четыре опорных вопроса:
Что сейчас получается? / Какие твои успехи за это время?
Что мешает? / Что может стать преградой?
Куда хочешь расти? / В каких задачах хочешь развиваться?
Чем я могу помочь? / О чем мне следует знать? - Слушайте глазами. Кивайте, перефразируйте, уточняйте — человек видит, что вы с ним, и чувствует, когда вы параллельно в телефоне.
- Безопасность. Признайте собственный промах первым — сотруднику легче раскрыться.
- Договоритесь о шагах. Запишите 1‑2 конкретных действия и вернитесь к ним на следующей встрече.
«Слова только мешают понимать друг друга»
— Антуан де Сент‑Экзюпери
На 1‑on‑1 важнее услышать паузы между словами. Там живут настоящие инсайты.
Что почитать, чтобы стать мастером 1‑on‑1
- Ким Скотт «Radical Candor». Как сочетать заботу и прямоту, не теряя доверия.
- Майкл Бангей Станьер «The Coaching Habit». Семь вопросов, чтобы говорить меньше, слушать больше.
1‑on‑1 — это не сольный концерт Винни‑Пуха, а диалог, где Пятачок тоже прокладывает маршрут. Снимите ярлык «формальность», превратите встречу в площадку роста — и команда сама начнёт приносить идеи, которые добавят цифры к прибыли. Вместо того чтобы кормить людей готовыми ответами, варите с ними новый «мёд» решений — и скоро будете считать не потери, а прирост выручки.
DYHR Lab — растим людей, растим прибыль. Подписывайтесь, впереди ещё больше историй и инструментов без лишнего шума.
#1on1 #1to1 #чеклист1on1 #чеклист1to1 #oneonone #янадаймонд #hrbp #DYHRLAB